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전략 등을 설명한다. 그리고 기업의 궁극적인 목적이자 성공 원리인 고객관계관리 측면에서 큰 그림을 그려 변화하는 현대사회에 일등 경영을 펼칠 수 있도록 돕는다. 특히 기업이 고객을 위해 가치를 제공하는 \'고객을 위한 가치(Value for cust
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전략수립이다. CRM의 영역이 그만큼 넓고, 솔루션의 종류도 상당히 많기 때문에 후속 과정에서의 시행착오를 최소화시키기 위해서는 신중한 전략 수립이 요구된다. 특히, 신기술의 추세를 고려하여 고객 충성도 및 친밀도 관리, 고객가치 관리
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전략(사업전략, 경영전략)
1. 동맹전략
1) P&G와의 전략동맹 배경
2) 월마트의 메이커에 대한 전략동맹 제안
3) 대립에서 동맹관계로
4) P&G가 월마트에 전략동맹을 성립시킨 이유
5) 전략동맹을 성공시키는 요인
2. SWOT 분석
1) strength
2) weaknes
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전략
2. 인터넷 커뮤니티와 마케팅
3. 일대일 마케팅과 CRM
4. e-비즈니스시대의 제품관리
5. e-비즈니스시대의 프로모션
6. e-비즈니스시대의 가격
7. e-비즈니스시대의 유통
Ⅳ. 신경영의 마케팅
Ⅴ. 신경영의 전략
Ⅵ. 향후 신경영의
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가치창출 및 합목적화 과정으로서의 인적자원 활용
2. 고용 가능성과 직업교육의 관계
Ⅷ. GE(제너럴일렉트릭사)의 인적자원관리(HRM) 사례
Ⅸ. MS(마이크로소프트)사의 인적자원관리(HRM) 사례
Ⅹ. 통합 인적자원관리(HRM) 전략
1. 21세기
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고객과의 관계를 지속해서 유지, 강화해 나가는 마케팅 및 경영혁신 활동으로, 지속적인 커뮤니케이션을 통하여 고객 행동을 이해하고 이를 바탕으로 고객에게 영향을 주기 위한 광범위한 접근법을 무엇이라 하는가?
Ⅲ. 결론
Ⅳ. 참고문
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CRM 개발전략 및 효과에 관한 연구: 유통산업의 사례를 중심으로 (Analysis of OLAP-based CRM Development Strategies and Effects). 한국데이타베이스학회 국제 학술대회, 251-260. 1. 서론
2. 본론
2.1 고객정보와 CRM
2.2. 국내 기업들의 현황 및 CRM 도입 유형
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고객 관계는 여러 가지 방법을 통해서 관리될 수 있고, CRM의 목적은 종업원들이 고객 니즈를 잘 인식하도록 동기를 부여함으로써 단지 기술에 대한 막대한 투자 없이도 달성할 수 있는 것임
자사의 고객 전략과 프로세스에 적합한 CRM의 기술
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고객과의 관계를 지속해서 유지, 강화해 나가는 마케팅 및 경영혁신 활동으로, 지속적인 커뮤니케이션을 통하여 고객 행동을 이해하고 이를 바탕으로 고객에게 영향을 주기 위한 광범위한 접근법을 무엇이라 하는가?
Ⅲ. 결론
Ⅳ. 참고문
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문제를 해결할 수 있는 창조적 능력
4. 성과로 연결될 수 있는 능력
Ⅶ. 미래사회의 능력 개발을 위한 과제
1. 자기주도적 학습능력 개발
2. 각 분야의 전문가
3. 자기경영의 시대
4. 고객중심의 사고
5. 경쟁에 노출되는 자세
6. 기업가 정
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