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서비스를 제공하고 있다. 쿠팡은 사용자 경험을 개선하기 위해 추천 알고리즘을 강화하고 있으며, 아마존은 AI 기반의 챗봇 서비스를 통해 고객 지원을 자동화한다. 이러한 기술적 접근 방식은 배송 효율성과 고객 만족도를 높이는 데 큰 기여
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소비자의 니즈, 욕구, 라이프 스타일에 출발해 채널 구성원들을 거치면서 발전하고, 시장에서의 실행을 통해 다시 고객에게 맞춰지는 것이다. 이것은 바로 우리가 수요사슬이라 부르는 것이며, 그 최종 주인공은 소비자이다. 유연하고 민첩한
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개념인 SCM", 1999. 8
경영과컴퓨터, "SCM 특별기획편", 4,5월 연재강좌, 1999
한국전산원, "정보화 백서", 1998
한국전산원, "CALS/EC 표준화 로드맵연구", 1998
삼성전자(2000), “Global SCM 구축 완료보고서
LG전자 SCM 경과보고서
⊙ 국외문헌
Flaherty, "Global Oper
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고객 만족도를 높이고, 신뢰와 품질 확보를 위한 노력을 강화해야 할 것이다. 끊임없는 기술 발전과 소비자 트렌드 변화에 능동적으로 대응하여, 미래의 유통 환경에서는 온라인-오프라인의 경계가 없이 융합된 쇼핑 경험이 표준이 될 것으로
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과정
2) 전략정보시스템의 조직 구축
3) CIO의 역할
2. 전략정보시스템의 도입
1) 기업의 단독적인 전략정보시스템
2) 중소기업의 공동 전략정보시스템
3. 업종별 전략정보시스템의 도입 효과
1) 제조업
2) 서비스업
3) 금융업
4) 유통업
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고객 마케팅
1) 고객의 종사원
2) 고객에 의한 서비스 전략
① Pager service
② New guest party
③ Puppy dog service
④ Tray service
⑤ Bill comment service
3) 고객을 위한 시스템
① 잘 보이는 곳에 bar의 위치 선정
② 4개 테이블 당 1명의 종업원 배정
③ 개인공
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창조했는가? - 최진남, 성선영, 한즈미디어, 2007
숲을 사랑한 사람, 문국현 - 김숙분, 문희정, 가문비, 2006
유한킴벌리 - 문국현, 조동성, 한즈미디어, 2005
대한민국 희망보고서 유한킴벌리 정혜원, 거름, 2004 1. 유한킴벌리 소개
(1) 개요
(2)
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존재하며, 이를 통해 사회에 긍정적인 영향을 끼치는 기업들이 계속해서 나올 것이다. Ⅰ. 서론
Ⅱ. 소자본 창업의 이해
1. 소자본 창업이란 무엇인가
2. 소자본 창업의 특징
3. 성공적인 소자본 창업의 사례
Ⅲ. 성공 요인 탐구
1. 시장
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소비자에게 직접적으로 다가가지 않으면서도 항상 주위에 존재하는, 어느 곳에서 본 듯한 느낌을 줄 수 있는 이러한 간접적인 홍보는 차별화된 이미지 구축에 큰 역할을 할 것으로 기대된다.
(2) 소비자의 궁금증을 유발하는 광고 제작
텔레비
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서비스품질 차별화 전략이 고객 충성도제고에 미치는 영향, 경희대학교
◈ 구자항, 황병호(2011), 중소기업을 위한 품질경영 시스템, 기전연구사
◈ 이상복(1998), 품질공학 개념 분석 KISTI, 한국품질경영학회
◈ 이상복(2012), 품질이야기, 이레테
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