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존재하기 때문이다.
동의대학교 언론광고학부 손영석 교수
● 참고 자료 ●
서성환 경영자료
소비자론 김경훈外 형설출판사
소비자행동론 유동근 서일문화사
소비자행동론 Michael R. Solonom 영풍문고
소비자행동론 박영봉 박영사
소비자 행동
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• Mission
소비자가 선호하는 유익한 제품과 서비스를 공급하여 위생문화 발전을 선도하고 건강과 복지향상에 기여한다
• Values
인간존중, 고객만족, 사회공헌, 가치창조, 혁신주도
• Vision
* 동북 아시아에서 가장 존경 받는 건
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의미 .............. 31
제 4 장 결론
제 1 절 할인점 시장의 미래 ................................. 33
제 2 절 한국 대형할인업계의 발전과제 ....................... 33
참고자료
표 차례
<표 2 - 1> 4대 업계 소매업 매출액 추이 ..................
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서비스품질의 특성과 접근방법
1) 고객필요(Customer needs and requirements) 관점
2) 고객품질지각(Customers' Perceptions of Quality) 관점
3) 고객만족(Customer Satisfaction) 관점
4) 서비스품질과 고객만족 및 태도와의 관계
5) 지각된 서비스 품질
3. 해운서
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서비스와 철저한 A/S등으로
소비자 고객만족도 1위를 연속달성한 브랜드파워 가치창조 1. 주제 및 애니콜선정 동기
2. 애니콜 브랜드 연혁
3. AnyCall 시장진입배경
4. 거시환경 분석
(1) 휴대폰에 관한 정책 및 환경
5. 미시환경 분
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만족도에 대한 이론적 고찰
제1절 만족의 개념
제2절 소비자 행동의 과정
제3절 테마파크 이용자의 만족
제4장 테마파크의 선택속성에 관한 이론적 고찰
제1절 관광지 속성이론
제2절 테마파크의 선택속성에 관한 연구
제3절 브
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고객의 구독의도 및 고객만족에 대한 실증 연구.\" 품질경영학회지 50.3 (2022): 593-615. Ⅰ.
서론
Ⅱ.
본론
(1) 과거의 음악에 대한 우리의 문화
(2) 현재의 음악에 대한 우리의 문화
(3) 이렇게 급격하게 변화된 음악의 환경문화 대한 사
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만족도
(3) 독신의 남녀 차이
① 개인적 요인의 차이
② 독신 유형의 차이
3. 독신이 사회에 끼치는 영향
(1) 사회적 영향
(2) 경제적 영향
(3) 문화적 영향
4. 그들이 겪는 어려움
(1) 불합리한 법제도
① 세금제도
② 주택자금 대출 대상
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의의
2. BSC 도입의 한계
3. BSC 도입의 효과
(1) 수익성과 수익률
(2) 노동생산성
(3) 경영평가와 고객만족도
(4) 도입시기와 도입효과
4. 공공기관 성과에 영향을 미치는 기타 요인
(1) 조직의 규모와 유형
(2) 경제상황
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서비스에 따른 고객만족 추구------------------------ 31
1. 신속성과 고객만족---------------------------------- 31
2. 쇼핑몰 보상제도------------------------------------ 32
3. 고객주문형 생산------------------------------------ 34
제5장 결론---------------------------
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