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CRM과 짜장면 배달 - 박성수 지음. 2000.
- CRM의 이론과 사례 - 이화직 지음. 2000.
- 죽은 CRM 살아있는 CRM - 최저완, 이유재 지음. 2001.
- 돈되는 CRM 성공하는 CRM 실패하는 CRM - 딕리 지음. 2001.
- CRM을 위한 데이터베이스 마케팅 - 최정환, 최종학 지음.
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사례
1. 삼성물산 → 로지텍 분사
2. 삼성물산 사무실 무상 임대
3. 삼성물산 → 삼건베리클
Ⅴ. 삼성물산 분사형 아웃소싱의 고려사항
1. 업무선정 단계
2. 업무분석 단계
3. 해당인력 설득 단계
4. 계약서 작성시
5. 재계약시
6. 사후관리
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분석
2. 이케아 IKEA 기업철학
3. 이케아 IKEA 성공요인
4. 가구산업분석
5. 이케아 기업전략사례와 마케팅
(1) 가격우위전략
(2) CRM 고객관계전략
(3) 디자인경영
(4) 매장레이아웃전략
(5) 판매품목 제한전략
(6) 문화마케팅
6. 이케아
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서론
◈ 본론
1. ERP란 무엇인가
2. ERP 의 특징
3. ERP 역사, 등장배경
4. ERP 필요성, 도입효과, 성공요인
5. ERP SYSTEM 구축방법
6. ERP SYSTEM
7. 도입 사례
8. 현황 및 향후전망
9. 미래의 ERP
◈ 결론
◈ 참고자료
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전제품에 확대 적용할 계획”이라 밝혔다. 1. 들어가면서
2. Marketing Environment (시장 환경)
3. 소비자 시장과 구매동향 파악
4. 하우젠의 STP 전략
5. 하우젠의 4P 전략
6. 하우젠의 성공 요인 분석(=★우리조의 결론)
7. 글
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고객분석
(2) 경쟁사분석 (롯데시네마,메가박스)
(3) 자사분석
4. CGV SWOT 분석
(1) Strength (강점)
(2) Weakness (약점)
(3) Opportunity (기회)
(4) Threat (위협)
5. CGV 마케팅믹스 4P전략
(1) Product
(2) Price
(3) Place
(4) Promotion
6. CGV CRM(고객관계관리) 전략
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분석
1)경쟁업체 분석
2)인터넷 마케팅 환경
3)인터넷 마케팅 현황 비교
4)문제점과 추천대안
3.전략
1)거시적인 전략 방향
-SWOT,4P,전략캔버스,6C
2)세부전략
-브랜드 구축, 가격전략, 고객지원, 트래픽구축, 커뮤니
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CRM의 이론적 개념 분석
4)CRM의 전제 조건
5)CRM 구축 방법론 (SAS CRM 방법론)
6)효율적인 CRM 전략
7)CRM 솔루션 선택 시 고려할 사항
3. ERP
1)ERP개념 및 특징
4. SCM
1)정의
2)필요배경
3)성공요소
4)기대효과
5. SCM과 ERP의 관계
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준비가 되어있는지 확인하라 ▣로열티 프로그램
1) 로열티 프로그램의 정의
2) 로열티 프로그램의 목적
3) 로열티 프로그램의 고안
4) 로열티 프로그램의 성공사례
5) 성공적인 로열티 프로그램을 시행을 위한 7가지 검토 항목
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CRM, 박문각, 지식백과
-정영훈,허민영, 자동차수리서비스의 시장구조 분석 연구, 한국소비자원, 2015 '카닥' 이라는 자동차 기업에 대한 본인의 생각을 경영 패러다임을 활용하여 작성하는 보고서.
Q1. 고객 가치사슬을 파악하기 위해서는
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