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CRM 의 범위를 확대해야한다.
CRM이란 고객관계관리 시스템으로 인적판매전략의 토대가 되는 매우 중요한 시스템이다.
이 CRM을 잘 관리해서 인적판매전략에 활용한다면 그 효과는 배가 될 것이라고 본다.
일단 그중 MCRM 과 GCRM을 활용한 인적판
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커피를 에스프레소로 바꿔 운영하고 있으며 올해 안에 모든 매장에서 두 종류의 커피를 판매할 수 있도록 할 예정이다. 실제로 2002년부터 커피&도넛 캠페인을 꾸준히 벌여온 던킨도너츠는 매년 자산의 커피매출이 20&이상 가파른 상승을 기록
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SNS를 통해 고객과 의사소통을 적극적으로 하고, 웹사이트와 어플리케이션을 적극적으로 활용하여 고객이 가상으로 가구를 배치해 볼 수 있도록 서비스를 제공한다.
- 빅데이터 수집을 바탕으로 하는 CRM 전략
기존 고객의 성별이나 나이, 구
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CRM 프로그램 부족
레드불은 국내시장 고객들과의 소통에 가장 필요한 SNS에 한글로 된 페이지가 없다. 한국시장고객을 위한 한글로 된 SNS페이지를 개설하여 레드불이 주최하는 모든 이벤트를 손쉽고 빠르게 알림과 동시에 문제점, 제안 등을
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글로벌 경영 -장세진]
[헤럴드경제] 韓, 커피 연 242억 잔 ‘홀짝’…시장 4조6000억 원 ‘훌쩍’
[매일경제] 신규출점 주춤…커피전문점 포화?
[머니위크] '100호점' 앞둔 공차코리아, 성공 비결은?
[데이터랩] 韓, 커피 연 242억 잔 ‘홀짝’…시장
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SNS채널의 특징과 성과 비교를 중심으로. 디지털 정책연구 제 10권 8호.
한국인터넷진흥원,2013, 2013 인터넷 이용실태조사 요약 보고서,미래창초과학부
김종흠.2012. “인터넷 광고의 강제적 노출이 광고효과에 미치는 영향-웹콘텐츠 유형의 조절
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CRM)의 보완적 수단으로서 고객경험관리의 활용도가 매우 높다는 것이다. 사실 요즘 많은 기업들이 활용하고 는 CRM 역시 고객 경험에 기반한 마케팅 기법이다. 데이터베이스 상에 기록된 고객들의 구매이력 등을 통해 최적의 고객 경험을 제공
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SNS ‘카카오스토리’를개발했다.
≪ … 중 략 … ≫
3. 카카오톡 마케팅전략분석과 성공요인분석
1) 카카오의 ‘가치제공’(Value Creation) 전략
(1)STP 전략
기업은 마케팅 전략을 효과적이고 효율적으로
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CRM…………………………………………………………………………………21
결 론
7. 마케팅 전략에 따른 평가…………………………………………………………………………25
8. 발전방향 ………………………………………………………
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SNS상에서 ‘바쁘시더라도 비스킷하세요!’라는 프로모션을 한다.
이 프로모션은 이른 시간에 등교와 출근을 하여 아침을 챙기지 못하는 고객층에게 게시글을 공유, 좋아요를 누르고 6-7am 사이에 파파이스를 방문하면 비스킷과 음료(커피, 우
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