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고객관리의 시대적 변천과정 판매(1970년대) CS(80년대) DBM(90년대) CRM(90년대 후반) 고객 관점 수동적 구매자 선택적 구매자 개성화, 다양화 된 구매자 능동적 파트너 고객과의 관계 전체시장에 일방적 공급 고객만족도 측정, 일방적 관계 그
  • 페이지 10페이지
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  • 등록일 2006.10.30
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고객 요구사항을 실시간으로 통합관리할 수 있게 되고 고객을 차별관리하여 유용한 컨텐츠 제공과 위험관리를 병행할 수 있는 한편, 업무처리절차의 흐름을 볼 수 있게 함으로써 문제점 발견 및 개선을 용이하게 할 수 있고 고객만족도 및 법
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  • 등록일 2007.09.30
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고객만족 및 고객관련 성과에 미치는 영향, 한국경영교육학회 박종철 외 1명(2009) : 기업의 사회적 책임활동이 고객충성도에 미치는 영향, 한국마케팅관리학회 임세헌(2012) : 고객관계관리를 위한 고객 분류 프레임워크 개발, 한국디지털정책
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  • 등록일 2014.08.06
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고객인 운송회사에서 조립차 메이커에 엔진을 지정하여 완성차를 구매했음). 1년 동안 최종사용자 데이터 축적에 노력한 결과 미(美) 전역의 전체 대형 트럭회사 및 실제 고객명을 11만명 정도 확보하여 자체적으로 고객 만족도를 관리하기
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  • 등록일 2007.11.20
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고객특성과 고객 반응시스템이 고객만족에 미치는 영향, 대한관광경영학회 허윤선(2010), 서비스 회복의 공정성이 고객만족 및 고객반응에 미치는 영향, 경희대학교 Ⅰ. 서론 Ⅱ. 고객만족(CS)과 고객감동 Ⅲ. 고객만족(CS)과 고객관리 1
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  • 등록일 2013.08.15
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논문 345건

만족도 결정 요인 제 2절 고객만족 전략 5대 포인트 1. 마케팅 역량 강화 2. 차별화된 입지 전략 3. 유연한 공정 관리 능력 확보 4. 협력 회사의 파트너화 5. AS를 중심으로한 서비스의 Quality의 상향 제 6장 요약 및 결론
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  • 발행일 2008.10.26
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고객관리, 완벽한 사후 서비스 등을 통하여 고객만족을 넘어선 고객감동 차원의 완벽한 서비스 추구를 지향해야 할 것이다. [5] 한미일 부동산컨설팅업의 비교 미국은 1953년 11월 미국공인중개사 산하 단체로서 컨설팅협회를 조직하였고 일본
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  • 발행일 2010.08.01
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고객 이탈 방지 닷컴 가입자 확보보다 실질적 수익성 확보에 주력 -eCRM으로 실시간 고객관리 -1:1 마케팅을 통한 특화된 서비스 제공 매일 축적되는 많은 양의 데이터의 가공 시간 및 비용 극복 가전 자동차 -차별화된 고객 만족 마케팅 -전략
  • 페이지 31페이지
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  • 발행일 2007.05.11
  • 파일종류 한글(hwp)
  • 발행기관
  • 저자
고객 이탈 방지 닷컴 가입자 확보보다 실질적 수익성 확보에 주력 -eCRM으로 실시간 고객관리 -1:1 마케팅을 통한 특화된 서비스 제공 매일 축적되는 많은 양의 데이터의 가공 시간 및 비용 극복 가전 자동차 -차별화된 고객 만족 마케팅 -전략
  • 페이지 32페이지
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  • 발행일 2007.04.04
  • 파일종류 한글(hwp)
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  • 저자
고객관리 기법(PCRM : Policy Customer Relationship management) 바. 온라인여론 모니터링 : FIND(Find, Investigate, Neutralize, Deliver) 3. 기대효과 가. 차별화된 정보서비스로 관광홍보효과 극대화 나. 시민들과 상호작용적인 관광정보 전달 달성 다. 공직
  • 페이지 17페이지
  • 가격 2,500원
  • 발행일 2011.12.23
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  • 발행기관
  • 저자

기업신용보고서 104건

관리/화의, 소송계류정보 등 포함) 상호명 : 삼성카드고객서비스(주),삼성카드고객서비스 사업자번호 : 113-86-78*** 본사주소 : (08288) 서울 구로구 새말로 97 삼성카드고객서비스(주) 결산일자(재무제표 최근 결산일자) : 2023년 12월 31일 기준일자
  • 페이지 8페이지
  • 가격 11,000원
  • 발행일 2024.04.18
  • 파일종류 아크로벳(pdf)
  • 기업명 삼성카드고객서비스(주)
  • 대표자 박광수
  • 보고서타입 영문
관리/화의, 소송계류정보 등 포함) 상호명 : 고객예약센터(주),고객예약센터 사업자번호 : 215-81-99*** 본사주소 : (05562) 서울 송파구 석촌호수로12길 59 고객예약센터(주) 결산일자(재무제표 최근 결산일자) : 2023년 12월 31일 기준일자(신용등급,
  • 페이지 5페이지
  • 가격 7,000원
  • 발행일 2024.06.29
  • 파일종류 아크로벳(pdf)
  • 기업명 고객예약센터(주)
  • 대표자 강승호
  • 보고서타입 국문
관리/화의, 소송계류정보 등 포함) 상호명 : 삼성카드고객서비스(주),삼성카드고객서비스 사업자번호 : 113-86-78*** 본사주소 : (08288) 서울 구로구 새말로 97 삼성카드고객서비스(주) 결산일자(재무제표 최근 결산일자) : 2023년 12월 31일 기준일자
  • 페이지 5페이지
  • 가격 7,000원
  • 발행일 2024.04.18
  • 파일종류 아크로벳(pdf)
  • 기업명 삼성카드고객서비스(주)
  • 대표자 박광수
  • 보고서타입 국문
관리/화의, 소송계류정보 등 포함) 상호명 : 삼성카드고객서비스(주),삼성카드고객서비스 사업자번호 : 113-86-78*** 본사주소 : (08288) 서울 구로구 새말로 97 삼성카드고객서비스(주) 결산일자(재무제표 최근 결산일자) : 2023년 12월 31일 기준일자
  • 페이지 12페이지
  • 가격 55,000원
  • 발행일 2024.04.18
  • 파일종류 아크로벳(pdf)
  • 기업명 삼성카드고객서비스(주)
  • 대표자 박광수
  • 보고서타입 영문
관리/화의, 소송계류정보 등 포함) 상호명 : 삼성카드고객서비스(주),삼성카드고객서비스 사업자번호 : 113-86-78*** 본사주소 : (08288) 서울 구로구 새말로 97 삼성카드고객서비스(주) 결산일자(재무제표 최근 결산일자) : 2023년 12월 31일 기준일자
  • 페이지 16페이지
  • 가격 13,000원
  • 발행일 2024.04.18
  • 파일종류 아크로벳(pdf)
  • 기업명 삼성카드고객서비스(주)
  • 대표자 박광수
  • 보고서타입 국문

취업자료 13,486건

고객정보 관리를 위하여 전사적으로 통합될 필요가 있다. 그러나 무엇보다도 e-CRM의 성공적인 수행을 위해서는 고객과 관련된 회사 의 인력, 기술, 프로세스, 전략이 일관성 있게 정렬되어 추진되어야 한다. e-CRM의 기능 통합 고객만족과
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  • 등록일 2014.05.28
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  • 직종구분 일반사무직
고객만족실현을 이룰 수 있는 인재가 될 수 있기에 금번 채용에 지원하게 되었습니다. ※입사 후 자기개발 계획 및 나의 성장 가능성 [1300 Bytes 이내] 경험을 토대로 한다면 대신증권 고객관리부 입사 후 고객이 원하는 정보를 제공하며 상황
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  • 등록일 2013.09.24
  • 파일종류 한글(hwp)
  • 직종구분 무역, 영업, 마케팅
고객들의 질문에 정확하며 신속하게 답변을 할 수 있는 전문성을 갖추고 있어야 된다고 생각합니다. 따라서 저는 텔레마케터의 업무에 적합한 인재로 거듭나고자 자신의 분야에서 필요한 지식을 고르게 숙지하여 고객만족을 실현시켜나가는
  • 가격 1,200원
  • 등록일 2013.09.29
  • 파일종류 한글(hwp)
  • 직종구분 무역, 영업, 마케팅
화된 강점 저의 지원한 직무를 한 가지 키워드로 설명하면 '고객 만족'입니다. [인크루트] 고객만족팀(고객관리파트)는 고객과의 긍정적인 관계를 유지하고, 고객의 만족도를 높이는 역할을 합니다. 이 직무에 지원한 동기는 고객과의 상호작
  • 가격 5,000원
  • 등록일 2024.01.27
  • 파일종류 한글(hwp)
  • 직종구분 기타
고객불만족 처리시스템 개발 및 CRM(고객관계관리) 도입으로 서비스 품질을 향상시킬 포부를 가지고 있습니다. 이를 통해 정기적으로 고객 소비성향을 파악하고 고객 구매편의성과 철저한 사후처리제도를 운영하는데 많은 이점이 있다고 생
  • 가격 1,800원
  • 등록일 2012.11.04
  • 파일종류 한글(hwp)
  • 직종구분 서비스, 기타 특수직

파워포인트배경 8건

가격 : 29,900원 (-6,900원)
할인가 : 23,000원(36페이지)
가격 : 46,800원 (-10,800원)
할인가 : 36,000원(36페이지)
가격 : 8,450원 (-1,950원)
할인가 : 6,500원(5페이지)
가격 : 20,020원 (-4,620원)
할인가 : 15,400원(26페이지)
가격 : 20,020원 (-4,620원)
할인가 : 15,400원(26페이지)
가격 : 8,450원 (-1,950원)
할인가 : 6,500원(5페이지)
가격 : 46,800원 (-10,800원)
할인가 : 36,000원(36페이지)
가격 : 29,900원 (-6,900원)
할인가 : 23,000원(36페이지)
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