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고객서비스를 펼쳐나가야 한다고 생각합니다. 디지털 금융시대는 첨단 기술과 인문학과 교차점에 있으면서 양쪽의 장점을 얻을 때 창조라는 길에 들어설 수 있을 것입니다. 실제로 디지털 금융시대에 글로벌 금융회사들은 첨단 기술과 인문
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고객의 안전과 만족을 최우선으로 생각합니다. 저는 고객에게 특정 제한 사항이나 알레르기에 대해 물어보고 그들의 식단 요구 사항을 충족하는 아이스크림 맛과 재료 목록을 제공합니다. 또한 교차 오염을 방지하기 위해 주문을 별도로 처
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고객 신용대부 업무, 개인보험 업무, 장기저축 업무, 금고 업무 등 다섯 가지의 핵심 사업을 운영하고 있다. 이 회사는 1994년 초에 BSC 접근법에 입각하여 새로운 '성과관리 시스템'을 구축하기로 결정하였다.
핼리팩스사의 BSC 개발 단계
'성과
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을 단적으로 보여주는 것이라면, 아모레 퍼시픽 CRM 기획팀에서의 경험은 고객 관리와 고객 분석의 중요성을 일깨워준 경험 이었습니다. 고객들의 구매주기, 구매상품, 구매행태 등을 분석하여 매달 DM을 보낼 고객들을 타게팅 하는 작업들을
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구매하는 사람들에게서 행복함을 엿 볼 수 있었습니다. 이러한 것처럼 구내 시설에 빵 자판기를 설치하여 남자 고객들이 베이커리를 찾지 않고 파리크라상의 제품을 이용할 수 있도록 하고, 또한 접근성을 높여 시장 점유율과 매출을 올릴 수
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고객 만족도 없고 제품의 선택도 불가능하다는 것을 깨달았습니다. 이때의 가르침은 아직도 유효합니다. 판매하고 또는 구매하는 제품에 대한 이해가 없다면 이로부터 문제점이 발생할 것입니다. 구매부문의 사원으로서 제품에 대한 철저한
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고객의 경우 스끼다시가 포함되어 있지 않기 때문에 필요한 고객에 한해 선택
할 수 있도록 나누어 놓음.
☞ 매장내 된장국 및 미역국은 무상제공(셀프서비스)
- 주류
1층 수협매장내에서 구매 허용 → 가격경쟁력 상승 및 주류판매 촉진
2층
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고객 관리와 고객 분석의 중요성을 일깨워준 경험 이었습니다. 고객들의 구매주기, 구매상품, 구매행태 등을 분석하여 매달 DM을 보낼 고객들을 타겟팅 하는 작업들을 하였을 때 대조군 대비 실험군에 속한 고객들의 구매율 및 적중률이 높아
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은 고객의 이목을 끌기위해 사과, 수박 등의 과일을 진열장 가득 진열해서 저를 더욱 긴장하게 만들었습니다.
저는 과일을 구매하는 고객의 입장에서서 문제를 해결하려 했습니다. ‘고객의 과일구매 의사결정에 영향을 미치는 요인이 과연
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구매를 담당하는 바이어들에게 제공되는 것이었습니다. PRM 을 정리하면서 저는 고객의 입장에서 한 가지 의문이 생겼습니다. 고객이라면 당연히 타 제품과의 성능 비교를 통해 합리적인 가격에서의 구매를 하고 싶어할텐데 정작 PRM자료에는
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