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고객정보 품질에 미치는 영향에 대한 연구: 매개효과 분석을 중심으로」, 한국과학기술원 경영공학전공 석사학위 논문.
이국용(2005), 「인터넷 쇼핑몰에서의 이용자 몰입행동 영향요인에 관한 연구-
지각위험, 신뢰, 태도, 만족의 매개적 효과
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고객층성도가 높다면 가맹점으로서 영업에 큰 도움이 될 것이기 때문이다. 프랜차이즈 본부에서는 상표인지도를 높이는 문제가사업 성패의 중요한 포인트가 될 것이다.
둘째, 효율적인 운영시스템 확립으로 개점 후에 본부에서 영업활동을
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경영에 관하여
1. 6시그마 의미
2. 6시그마 특징
3. 6시그마 정리
4. 6시그마 경영의 특징
(1) 통계적 방법에 의한 객관적이고 철저한 분석
(2) 고객 만족에 초점
(3) 6시그마 전문 인력이 주도
제3장 6시그마 경영 사례 연구
1. 실패
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경영방침 : 윤리경영
4) 재무정보 및 상시 종업원수
5) 대구 지역 백화점의 현 상황
Ⅱ. 대구백화점 커뮤니케이션의 특성과 사례 분석
Ⅱ-1. 대구 백화점 커뮤니케이션의 특징
1) 고객 & 기업 간 커뮤니케이션
2) 기업 내 커뮤니케이션
Ⅱ-2.
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경영혁신 추진 체계
1. 추진 배경
2. 추진 체계
Ⅳ. 주요 경영혁신 내용
1. 조직 : 현장 중심의 자율 책임 경영체제 구현
2. 사업 : 삼각 협력 체제에 의한 성과 중심 사업 수행
3. 프로세스 : CRM을 통한 고객 중심의 업무 처리 자동화
4
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코스탐색을 통한 발전가능성 예측
4. 생태관광의 불안요소와 극복방안
5. 10억 투자방안
Ⅲ. 결론
Part Ⅱ. 감성경영과 그 사례 (감성경영의 정의와 사례모음)
1. 감성경영의 정의
2. 감성경영의 사례
※ 참고문헌 및 참고 사이트
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SCM 개념과 사례 (박영사)
박상호 저 공급사슬 관리의 전략적 가치 (서울대학교)
오승연 저 Supply Chain Management의 이해 : 개념 및 효과(2000-3호)
야마사키 고유지 저 미래를 바꾸는 ECRSCM의 경영혁명(중앙 경제평론사)
후쿠시마 요시아키 저 SCM 경
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경영, 명진출판사
로버트 쉐퍼저 : 실패 없는 경영혁신
이학종/1994 : 기업변신론 - 한국기업의 변신전략과 사례연구, 법문사
임종인/1997 : 경영혁신을 위한 전략적 의사결정에 관한 연구, 국민대학교 대학원 박사학위논문
조동성/1997 : 전략경영
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사례
1) 실패 사례에서 유추 할 수 있는 문제점
2) 서비스 실패와 회복
5. 최근 호텔서비스의 새로운 시도
1) 엔터테인먼트 호텔의 등장
2) 호주 호텔들의 독특한 고객 맞춤형 서비스
3) 아이패드로 룸서비스
Ⅲ.결
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고객의 만족도와 경영 성과에 관한 연구』, 중앙대학교대학원 박사학위논문, 1997.
신홍철, 『관리회계의 혁신』, 경문사, 1993. 제1장 서론
제2장 원가관리와 ABC
제1절 원가관리의 기본
1. 원가관리의 의의와 목적
2. 원가
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