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고객만족에 영향을 주는 품질요인 분석”, 호원대학교, 2,3,5 제1장 서론
제 2장 한국의 국제공항
제1절 지리적 위치 및 시설현황
제2절 지역과의 연계성 정도
제 3장 일본의 국제공항
제1절 지리적 위치 및 시설현황
제2절 지
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연구, 성균관대 대학원 석사학위논문, 2011.
7. 김홍복, 고객만족경영의 전략적 관리에 관한 연구 : 농업협동조합을 중심으로, 인천대 경영대학원 석사학위논문, 2004. Ⅰ. 서 론
Ⅱ. 본 론
1. 협동조합의 정의
2. 협동조합의 특성
1
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자동차 홈페이지 1. 디자인 경영의 정의
2. 디자인 경쟁력의 중요성
1) 디자인이 21세기 기업 화두로 급부상
2) 제품 차별화의 필수요소로 자리매김
3. 기업에 있어 디자인 경영의 기능
1) 새로운 제품 가치의 창조
2) 기업문화의 창조
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서비스 경영
5. 삼성병원의 서비스 경영
6. 현대 백화점의 서비스 경영
7. 에버랜드의 서비스 경영
8. 제일제당의 서비스 경영
9. 삼성생활 문화센터의 서비스 경영
10. 현대자동차 서비스의 서비스 경영
III. 결론
IⅤ참고 문헌
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, 생존전략 5계명
1) '특화' or '토탈', 결단이 필요하다
2) 통합 서비스 역시 차별화가 필요하다
3) 멀티 플랫폼을 시대를 선도하라
4) 제휴와 M&A를 두려워하지 마라
5) 고객만족과 사후관리로 장기 고객을 확보하라
Ⅸ. 결론
참고문헌
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품질은 고객을 위한 가치를 창출하는 능력이다. 기업은 프로세스에 의해서 고객의 기대를 기업목표로 전환하고 다시 기업목표를 제품으로 전환한다. 아울러 고객의 기대와 제품가치의 동일성을 추구하며 고객 만족의 극대화를 실현한다. 또
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연구의 필요성 및 목적
제 2 절 연구의 방법과 구성
제 2 장 패밀리레스토랑에 관한 이론적 고찰
제 1 절 외식산업과 패밀리레스토랑의 관계
1. 외식산업의 개념
2. 패밀리레스토랑의 개념 및 특성
3. 국내 패밀리레스토랑의 유형
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연구, 한국창업학회, 2011 Ⅰ. 서론
Ⅱ. 창업마케팅의 개념
Ⅲ. 창업마케팅의 종류
1. 구전 마케팅
2. 신문 간지
3. 지역경제지
4. 매스컴
Ⅳ. 창업마케팅의 수립
1. 마케팅 목표 - 향후 2년
1) 계산상의 수치(객관적)
2) 고객만족의 입
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고객만족 및 충성도에 미치는 영향, 대전대학교 대학원 박사학위 논문. Ⅰ. 서론
Ⅱ. 본론
1. 마케팅 믹스란
1) 전통적 마케팅 믹스
2) 서비스 마케팅 믹스 7P
2. 마케팅 믹스 7p’s의 구성요소
1) 제품(product)
2) 가격(price)
3) 유통(place)
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연구해야 한다. 즉, 경영자로부터 일선종업원에 이르기까지 모두가 고객만족을 위한 경영혁신 차원에서 노력을 지속해야 하며 또한 이처럼 경영혁신을 추구하는 기업이 미래의 우량기업으로 살아남기 위해서는 필요한 경쟁전략과 유기적으
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