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연구소
브랜드 네이밍 파워 브랜드 구축의 시작 프랭크 델라노 윤경구 거름 출판사
GIFRIDAY'S http://www.tgif.co.kr
베니건스 http://www.bennigans.co.kr
빕스 http://www.ivips.co.kr
아웃백스테이크하우스 http://www.o.utback.co.kr
아웃백 미국본사 홈페이지 http://www.
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고객에 대한 책무
1. 고객만족 경영
2. 고품질 경영
3. 고객의 이익보호
제 2장. 주주 및 투자자에 대한 책무
4. 주주의 이익보호
5. 주주에 대한 평등한 대우
6. 신뢰성 있는 정보 제공
7. 투명한 회계처리
8. 기업가치에 대한 합당한 평가
9. 내부
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특성을 가만 한 방법을 택해야 할 것이다. [월마트]
1. 월마트의 발전과정
2. 업태전략
3. 머천다이징 전략
4. 월마트의 점포
5. 월마트 경영 정보 시스템과 하이테크 전략
6. 월마트의 성장확대
7. 월마트의 성공비결은 저비용 운용구조
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해야 할 것이나 그 방법론에서는 점포의 특성을 가만 한 방법을 택해야 할 것이다. Ⅰ. 들어가며
2. 본론
1. 이마트의 진출배경
2. 이마트 성공 요인
3. 이마트의 경영전략
4. 한국시장의 미래
5. 이마트 발전유형
6. 결론
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품질관리기법과 합리적인 사고방식을 활용하여 조직 내의 모든 절차를 표준화하고 지속적으로 개선함으로써 고객만족을 달성하며 궁극적으로는 조직의 장기적인 성장을 추구하는 관리 시스템이 되어야 한다.
TQM의 개선 방법은 P-D-C-A 사이클
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연구한다면 더 좋은 이익을 창출하는 기업이 될 것으로 예상해 본다. 1. 롯데리아 기업소개
2. 롯데리아의 성공요인
3. 롯데리아 SWOT분석
4. 해외에서의 롯데리아
(1) 국내현황
(2) 해외현황
5. 경쟁사와 장단점 비교분석 (맥도날드,
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고객만족도의 변화를 예측할 수 있는 척도일 것
*5-UPs : 고객의 요구를 충족시키기 위한 중요 요인을 수량화 하고 수치의 향상 여부를 계속 평가하는 기법. 평가항목은 5개가 아니어도 된다. 모토롤라의 품질개선운동에서 나왔다.
- 영업활동
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연구에서는 조직문화가 고려된 경우는 거의 없다. 경영혁신에 대한 영향요인으로서 조직문화를 일차적으로 고려되어야함에도 불구하고 조직문화가 경영혁신에 미치는 영향은 제대로 규명되지 않았다.
따라서 기업의 혁신은 기업이 처한 환
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1) 황금표준
2) 권한위임
3) 고객 인지 프로그램 (customer recognition)
4) 개인별 특성을 고려한 종업원 선발
5) 성공하는 사람들의 7가지 습관 워크샵
6) 종합품질경영 (TQM ,Total Quality Management)
7) 상위 5%를 위한 특별한 서비스
PART 3. 결 론
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위한 정보공유 방법을 필요로 한다.
제품의 표준화
고객에게 언제 어디서나 같은 제품을 공급하기 위해서 제품을 표준화하는 것이 필요하다.
● 고객만족에 관한 책임
책임소재 판단 : 감사부
한명의 경영자가 모든 매장을 관리하기 어려워
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