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자기 만족일 뿐이다.
2. 고객을 잃는 이유
우리가 고객을 잃는 이유는 어려가지 이유가 있겠지만 그 중에서도 기업이 고객을 잃어버리는 이유는 서비스 제공자의 태도로 인한 것이 가장 높은 비율을 차지함 Ⅰ. 서비스 마인드
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비즈니스 발전단계에 따른 경쟁전략과 e-비즈니스 성과와의 관련성 분석. 경희대학교 대학원 박사학위논문.
오치재(2001). E-Business의 성과관리를 위한 Balanced Scorecard 활용기법. 영산 논총.
이면희(2008). 마케팅과 경영전략을 위한 비즈니스 스쿨.
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고객만족 경영철학과 리더십
2. 고객만족경영을 위한 CS환경
3. 고객만족시스템 및 운용
4. 종업원 만족도 조사
5. 고객만족도 조사
6. 에버랜드의 고객만족경영이 주는 시사점
제 2 절 CJ푸드빌 VIPS
1. 소개
(1) 경영 방침
(2) 주요 특
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고객을 편안하게 하는 방법 중 하나는 가능한 자주 커뮤니케이션하는 것이다. 전화 등을 이용해 지속적으로 연락을 취하면 고객은 은연중 편안함을 느낀다.
5-5 고객 만족을 넘어 고객 감동으로
동네 작은 슈퍼에서부터 파출소에 이르기까지
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위한 친절과 청결의 도장이 될 수 있는 고객만족경영을 실천하기위해 노력하고 있다.
그러나 낮은 테마의 체험성이라든지 영상을 통한 엔터테인먼트 부족, 캐릭터의 낮은 인지도 문제, 외국인을 대상으로 한 마케팅 부족 등 세계 최고 테마파
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고객만족에 관한 연구”, 중앙대학 교 대학원 박사학위 논문, 2000.
22. 한금옥, “입원환자의 서비스 만족도와 병원재선택 의사와의 관련성”, 연세대 학교 보건대학원 석사학위 논문, 1995.
23. 박희자, “구전 커뮤니케이션 유형에 따른 의료서
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위한 고객만족 활동방안》.
세종대 대학원
지성태, 최홍식. (2006). 《휴대인터넷 비즈니스 모델 연구》국민대 대학원. p.274
이용준 (2008). 《대학에서 WiBro 기반 Mobile Learning 사례연구》건국대 대학원
[간행물]
김문구, 박종현 (2006). 《와이브로
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고객 만족 전략 구사
(6)지역의 특성에 맞춘 차별화 전략
5. 현존하는 문제점과 개선점의 모색
가. 구매시스템의 개선
나. 복합 문화생활 공간
다. 내부마케팅 강화(인력관리부문)
라. 신 소비 창조
마. 서비스정신으로 무장된 점원의 필
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고객 만족 전략 구사
(6)지역의 특성에 맞춘 차별화 전략
4. 현존하는 문제점과 개선점의 모색
가. 구매시스템의 개선
나. 복합 문화생활 공간
다. 내부마케팅 강화(인력관리부문)
라. 신 소비 창조
마. 서비스정신으로 무장된 점원의 필
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고객 커뮤니케이션 효율화 제고 20
4. 3. 마케팅 채널 실행력 제고 21
4. 3. 1. 다양한 판매방식의 활용 21
4. 3. 2. 효율적인 마케팅전략 운용 23
Ⅴ. 신상품 개발을 통한 신규시장 개척
5. 1. 기존상품관리 24
5. 2. 신상품 개
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문제가 있다는 것을 의미하므로 관련 프로세스에 대한 재설계를 시도해야 한다. 종업원만족도
Ⅰ. 인적자원관리와 종업원만족
1. 일본 IBM 제너럴 비즈니스 사업부의 사례
2. NTT 데이터통신의 사례
Ⅱ. 종업원만족도 제고방안
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위한 노력
5. 희망 업무
6. 특기 사항
II. 자소서2
1. 성장과정(학교생활)
2. 성격/생활신조
3. 특기분야
4. 지원동기
5. 희망업무/계획
III. 자소서3
1. 자기소개를 상세히 기재하여 주시기 바랍니다.
2. 지원동기와 이유를 서술하여 주
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고객의 이야기를 듣는 데 치중했습니다. 고객의 관심은 무엇이며 어떤 기능이 필요한지를 경청하고, 이를 바탕으로 고객 정보에 기반을 두고 상담을 전개한 결과, 고객들은 자신의 의견이 참고하여 제시된 화장품 라인에 매우 만족하였습니
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고객의 이야기를 듣는 데 치중했습니다. 고객의 관심은 무엇이며 어떤 기능이 필요한지를 경청하고, 이를 바탕으로 고객 정보에 기반을 두고 상담을 전개한 결과, 고객들은 자신의 의견이 참고하여 제시된 화장품 라인에 매우 만족하였습니
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위한 노력과 개발
6.2 최근 3년 이내의 능력 개발 사례
7.창의적인 문제 해결 경험
7.1 새로운 문제 해결을 위한 접근 방식
7.2 기존과 다른 방식의 문제 해결 경험
8.공동과업에서의 어려움 극복 사례
8.1 공동과업에서 발생한 어려움
8.2 극복
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 가격 :
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고객 만족 서비스(자동완성형 포함)