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삼성경제연구소, 2007
멀티플렉스 CGV '情' 주는 '고객무한만족' 서비스 - 라이터스 편집부, 라이터스, 2006
엔터테인먼트 경제학 - 정해승, 휴먼비즈니스, 2006
멀티플렉스 산업 연구 - 류형진, 영화진흥위원회, 2005 1. CGV 소개
2. 산업 환경 분
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사례 9
1. 전략수립(일본 7-Eleven) 11
2. POS 시스템의 운영 12
3. 일반POS 시스템과 7-Eleven POS시스템의 공통점과 차이점 21
4. 일본 7-Eleven의 도입 예 22
5. 국내 7-Eleven의 도입 예 25
◇ 우리사 POS시스템 활용방안 29
◇ 결론 29
◇ 참고 자료 31
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기업이 종업원의 노동력 보전뿐만 아니라 종업원과 그 가족을 대상으로 임금 등의 주된 근로조건의 보완책으로 물적․정신적 서비스를 제공하는 것 복리후생
사례
- S사 (無 카페테리아)
w사 (카페테리아)
평가
시사점
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통해 직원의 고객만족 서비스
동기부여 및 환경 조성
접점사원의 책임과 권한을 확대
더욱 신속한 고객에 대한 응대 및 처리
보상관리에서 보기 드물게 순수한 연봉제를 실시 1.EVERLAND 성공사례
2.우방타워랜드 실패사례
3.결론
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에버랜드로 개칭
1996년 캐리비안베이 개장
1997년 국내최초 CS인증마크 1호 수상
2000년 세계 6대 놀이공원 선정
2006년 개장 30주년 기념 ‘에버랜드 리조트’로 BI변겨
2008년 한국 표준 협회 선정 ‘2008 한국 서비스 품질지수
테마
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사례
1. 폐소화의 과대평가 및 경상수지 적자 확대 : 폐소화 폭락 초래
2. 단기외채에 대한 과다한 의존 : 외환시장의 불안정성 증가
3. 국내정치 불안으로 자본유출 및 저축률 감소
4. 주가폭락 및 단기회채 상환불능 위기 직면
Ⅵ. IMF금융
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, 매경출판, 2005
해외경영 성공 노하우(한국이 낳은 글로벌기업 LG전자) - 이장로, 무역경영사, 2000 1. LG전자 기업소개
2. 인도시장 진출 배경
3. 인도시장 환경 분석
4. SWOT 분석
5. 서비스 마케팅 분석
6. LG전자 성공요인
7. 평가와 전망
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삼성에버랜드”는 다른 기업의 문어발식 구성을 탈피하고 그룹 내에 연관성 있는 사업으로 리조트 사업, 환경개발 사업, 골프문화 사업, 엔지니어링 사업, 유통사업, 서비스 사업들이 적절한 조화를 이루어 나간다면 21세기 초일류 서비스 사
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삼성에버랜드 리조트사업부 환경안전팀은 챔피언인 김진호 유닛장과 조영민 대리 등의 주도로 지난해 상반기부터 과거부터 고질적으로 반복되는 사고를 찾아내 6시그마기법으로 문제를 해결하고 있다.
그중 대표적인 것이 범퍼카의 사례.
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필요성
3. CI, BI의 장단점
4. 데코마스 이용 사례
<애플>
- 애플사 소개
- 애플 로고의 변천사
- 애플사 로고 수정의 이유
<에버랜드리조트>
- 에버랜드 브랜드의 의미
- 에버랜드 리조트의 변화
5. 결론
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