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알 수 있다. 직원들이 아르바이트생을 감시하는 듯한 태도를 취하고
아르바이트생을 같은 동료로 보지 않고 차갑고 퉁명스럽게 대하고 과다한 업무를 부여하는 등의 행동으로 불만을 사고 있다. 리츠칼튼
디즈니랜드
에버랜드
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환경과 경쟁사 분석
5. 세스코의 성공요인
5-1 국내 유일의 해충 관련 연구소
5-2 방제 시스템의 경쟁우위
5-3 표준화를 통한 서비스의 차별화
5-4 내부적 요인
5-5 브랜드 이미지
5-6 핵심적인 성공요인
6. 세스코의 나아갈 방향
7.
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삼성경제연구소 www.seri.org
- LG경제연구소 www.lgeri.com 1.고객참여 마케팅 등장배경
2.프로슈머의 정의
3.고객참여 마케팅의 성공과 실패 사례
ⅰ.vips(빕스)
ⅱ.CJ홈쇼핑
ⅲ.MISSHA(미샤)
ⅳ.파리의 연인
ⅴ.PDP-TV
4.성공적인 고객참여
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서비스 접점의 삼각관계
6. 서비스 접점의 평가
제4절 전반적 서비스 품질과 고객만족과의 관계
제 3 장 서비스 초우량 기업 사례분석
제 1 절 사우스웨스트 항공
제 2 절 노드스트롬 백화점
제 3 절 리츠칼튼 호텔
제 4 장 결론
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빕스의 개요
1. VIPS
2. CJ Foodvill
3. CJ Foodvill의 경영방침
4. VIPS의 특징
5. VIPS의 연혁
Ⅱ. 상황분석
1. 기업의 자원 매력도 분석
2. 구조적 요인 분석
3. 경쟁우의 및 적합성 분석
4. 소비자 인식 및 태도
5. 거시적 환경 분석
6. 기업
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