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삼성테스코 출범
1999. 7
Vendors Conference 첫 실시
2000. 8
업계 최초 환경캐릭터 e파란 탄생
2000. 8
수도권 1호점 안산점 개점(합작후 1호점)
2001. 7
신기업문화대상 2년 연속 최우수상 수상
2001. 7
홈플러스 PB / 상품권 본격 출시
2001. 7
고객만족경영
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홈플러스 현황
2003년 현재 전국 28개 점포 운영
테마형의 점포외관, 내부 문화센터 설치 Ⅰ. 서 론
1. 국내 할인점 현황
2. 삼성테스코 홈플러스 현황
Ⅱ. 본 론
1. 홈플러스의 경쟁전략
2. 홈플러스의 고객만족 전략
1) 가격경쟁
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삼성테스코 홈플러스 http://www.homeplus.co.kr/
연합뉴스 http://www.yonhapnews.co.kr/
이데일리 http://www.edaily.co.kr/
한국아이닷컴 http://www.hankooki.com/
조선일보 http://www.chosun.com/
동아일보 http://www.donga.com/
한국경제신문 http://www.hankyung.com/
매일경
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(4) 중국, 일본 시장 진출 발판으로 활용하기 위해서
(5) 고급인력 풍부
4. 테스코의 전략(홈플러스의 성공전략&요인)
(1) 글로컬화와 로컬화 그리고 글로벌화
(2) 차별화 전략
(3) 입지 전략
(4) 고객중시 전략
(5) 과학경영 전략
5. 평 가
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삼성테스코 홈플러스 http://www.homeplus.co.kr/
연합뉴스 http://www.yonhapnews.co.kr/
이데일리 http://www.edaily.co.kr/
한국아이닷컴 http://www.hankooki.com/
조선일보 http://www.chosun.com/
동아일보 http://www.donga.com/
한국경제신문 http://www.hankyung.com/
매일경
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홈플러스)
www.tesco.com(테스코)
www.seri.org(삼성경제연구소)
www.donga.com(동아일보)
www.ilyosisa.co.kr(일요시사)
www.csjournal.or.kr(고객만족 전문 정보채널)
www.hiven.com(hi-venture korea)
www.kinds.or.kr(종합뉴스데이타베이스)
www.lgeri.co.kr(LG경제 연구소)
www.korcham.n
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고객만족(CS)경영이 각 기업의 화두로 제시되고 있으며, 택배업계도 이러한 변화에서 예외가 아니다. 시장규모가 커지는 만큼 고객의 니즈(needs) 또한 다양하고 끊임없이 변하고 있기 때문이다. 제1장 서론
제1절 연구의 배경 및 목적
제2
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고객만족 개념 & 특징
1. 제품전략
1) 제품(품질) / 서비스의 표준화
2) 신제품 개발
2. 인적자원관리 전략
1) 창조성 추구
2) 햄버거 대학
3. 마케팅 전략
1) 광고
2) 가격
3) 주식
4) 어린이
5) 스
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만족도(소비자 선호도에 관한 설문조사)
1. 연구문제
2. 조사대상 및 방법
3. 연구결과 분석
제 5장 마케팅 전략 방안
제 1절 아파트 소비자 만족도 결정 요인
제 2절 고객만족 전략 5대 포인트
1. 마케팅 역량 강화
2.
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경영혁신의 특징
<표 Ⅲ-4> PI를 통한 변화모습(고객만족제고)
<표 Ⅲ-5> PI를 통한 변화모습(비즈니스 스피드 향상)
<표 Ⅲ-6> PI를 통한 변화모습(업무 표준화)
<그림 Ⅲ-1><포스코의 중기 경영전략>2006년 POSCO는 35조원의기업가치 달성
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50만 엔 가계약을 체결과 함께, 박람회를 성공적으로 마무리 할 수 있었습니다.
이처럼 고객만족은 바로 작은 배려와 관심에서 시작된다고 생각합니다. 고객감동과 철저한 공감형성을 바탕으로 삼성테스코의 고객을 사로잡겠습니다.
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고객 서비스도 연구할 것입니다. 새로운 세계 “삼성테스코"에서 새로운 길을 열어나가는 최고의 유통전문가가 되겠습니다. 감사합니다. 삼성테스코
자기소개500자(기본인, 전문인, 창조인)
지원동기300자
나의 장점과 단점200자
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홈플러스의 물류유통 최고 전문가로 성장해 보이겠습니다. 삼성테스코 홈플러스 매장관리 최신 BEST 합격 자기소개서
(각 항목 당 글자수는 공백 포함)
1. 10년 후 비전(장래희망)은 무엇이며, 이를 달성하는데 있어 홈플러스 입사가 어떤
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적합하다고 생각합니다. 새로운 행사를 만들 것이며 새로운 판매방법을 연구할 것입니다. 새로운 고객 서비스도 연구할 것입니다. 새로운 세계 “삼성테스코"에서 새로운 길을 열어나가는 최고의 유통전문가가 되겠습니다. 감사합니다.
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고객의 니즈에 맞는 서비스를 발빠르게 제공할 수 있기 때문입니다. 저는 이러한 역량을 바탕으로 고객 만족과 조직 내 업무 효율성을 동시에 달성하겠습니다. Ⅰ. 오뚜기
Ⅱ. GS리테일
Ⅲ. 홈플러스
Ⅳ. 유니클로
Ⅴ. 삼성전자
Ⅵ. KT
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