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서비스 사이언스 즉 경영학·마케팅·고객상담·서비스·금융·웹비즈니스·공학·심리학·산업공학·물류관리 및 유통·통계학...에서 공통적인 영역인 서비스를 비타민에 비유했다
이글에서 말했듯 이제 서비스 혁신을 통해 향후 조직이 나아
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점에서 전개되는 광고 기법이다. 마케팅글쓰기는 고객의 구매 욕구를 자극하는 단계부터 구매서점, 구매 후 사용과 애프터서비스, 재구매 등에 이르기까지 소비자의 구매 활동 전반에 걸쳐 적용되는 마케팅 기술이다. <제1장> 결정적 순간
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나 되는지도 짐작하게 하는 이점이 있다.
<제29장>집중하고 헌신하라- 마케팅 글쓰기의 결정적 기술
집중하고 헌신하라
진정성을 바탕으로 고객과 합의한 원칙을 고수하고 사업에 대한 소신을 지켜내는 자세와 마음가짐이야말로 가장 뛰
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참여했다는 긍정적인 감정을 느끼게 되고 기업은 브랜드의 이미지와 이익을 창출해서 고객과 기업은 서로 윈-윈 성공방정식을 이루게 된다.
책을 읽고나서-
마케터는 고객의 마음을 이해하는 심리학자가 되어야하는데, 제품을 사고파는 과
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상용화는 기업에게 기존 마케팅 활동의 근본적인 리모델링을 요구하게 되었고, 제품과 서비스의 유통 체계에 일대 혁신을 가져오게 했다. ● 마케팅 전략 이해하기
● 고객관계 전략
● 브랜드 전략
● 서비스 전략
● 멀티 채널 전략
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