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service)의 개념
(2) 애프터서비스의 필요성
(3) 기업의 애프터서비스의 실태 및 문제점
3. 리콜제도
(1) 리콜제도의 개념
(2) 리콜제도의 기능
4. 제조물책임법
(1) 제조물책임(PL)의 개념
(2) 미국의 제조물책임(PL)법
(3) 사례
★부록1★ (주)
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Consumer Complaints and Compliments," Journal of Consumer Satisfaction, Dissatisfaction and Complaining Behavior, 1, pp. 74-79.
Clark, Gary L., Peter F. Kaminski and David R. Rink (1992), "Consumer Complaints: Advice on How Companies Should Respond Based an Empirical Study," The Journal of Consumer
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커피가 서빙되도록 일리커피가 공급을 책임지고 품질관리도 함께 한다. 다시말해 일리커피는 일리커피 고유의 이미지를 전달하고 싶은 것이다. 이를 위해 이태리 일리커피의 한국총판인 일리코리아에선 고객지원팀인 CDS(Consumer Service Division)
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고객관리의 시대적 변천
2. 7. CRM의 활용
3. 과거 CRM의 특징과 앞으로의 CMR 방향
3. 1. CRM의 시장 동향
3. 2. CRM의 긍정적 효과(기업들 사례)
3. 3. 우리나라 CRM의 문제점
3. 4. 전반적인 CRM의 문제점
3. 5. 앞으로의 CRM의 방향
4. 과거 CMR과 앞으
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마케팅전략
1) 감성마케팅
2) 스타벅스의 감성마케팅
3) 부가적 마케팅
7. 성공요인분석
1) 원칙 중시 경영
2) 탁월한 직원 관리
3) 전문적인 교육
4) 추진력
5) 단순한 커피 비즈니스의 도입이 아닌 문화의 도입
6) 사고의 틀
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마케팅모형의 정립에 대한 연구 : 통합 마케팅적 접근을 중심으로
=(The) Study on the Establishment of Model of a film marketing/ 손현희[2004]>
<영화 수입 및 마케팅에 관한 연구 : 센과 치히로의 행방불명> 사례를 중심으로/ 최보근>
<영화흥행을
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및 목적
명품 중독 소비
2030 명품 중독 소비
명품 구매 중독 사례
기업 선정 동기
이탈리아 명품 브랜드
국내 명품 시장
TOD’S 개요 경쟁사 분석 TOD’S SWOT분석 TOD’S STP 분석 TOD’S Marketing Mix
실패시 향후 대응 방안
결론
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marketing research / 안광호, 임 병훈 [공저] 法文社, 2000
디자인 마케팅에 의한 경쟁력 강화 / 앨런 스완 著 ; 안 동민 옮김, 도서출판 디자인하우스, 1994
브랜드 마케팅 / (주)하쿠호도 브랜드 컨설팅 지음 ; 김낙회, 유진형, 홍성민 [공]옮김, 굿모닝
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고객지향적 정부구축을 위한 민관합동 대토론회(1996) Ⅰ. 서론
Ⅱ.마케팅과 범죄예방의 일반적 고찰
1)마케팅의 개념과 범위
2)범죄예방의 필요성
Ⅲ.마케팅을 활용한 범죄예방 방법
1)범죄예방을 위한 마케팅 내용
2)지역사회의 시
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분석
ⅱ. 라이프스타일의 변화 및 추세
Ⅲ 마케팅 전략
ⅰ. Segmentation
ⅱ. Targeting
ⅲ. Positioning
Ⅳ 4P's
ⅰ. Product
ⅱ. Price
ⅲ. Place
ⅳ. Promotion
Ⅴ 판매후 고객관리
Ⅵ 맺음말
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