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부분을 공략하는 것이다. 그러므로 고객의 지갑을 열려면 자사의 타깃 고객을 잘 알고 있는 상대와 협력하여 고객의 미묘한 마음을 하이터치 해줘야 한다. 1. 들어가며
2. 이종산업 간의 다양한 제휴 사례
3. 하이컨셉 비즈니스 전략
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4)예측치 분석
4. 마케팅 전략
1) 목표고객과 대응전략
2) 해외 마케팅 전략
3) 4P전략
III. 결론
1. 문제점과 개선 방향
1) 강원랜드가 미치는 긍정적인 요인
2) 문제점과 대책
3) 향후개선 방향
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고객만족경영의 변화와 흐름
(1)1980년대의 고객만족 흐름
(2)1990년대의 고객만족 흐름
(3)2000년대의 고객만족 흐름
5.고객만족전략
(1)1단계:이념화
(2)2단계:리더화
(3)3단계:고객만족도 체크
(4)4단계:고객만족전략 목표 설정
(5)5단계:
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고객을 먼저 생각하는, 고객을 위한 최고의 서비스와 최상의 대우를 위하여 끊임없는 노력과 새로운 변화의 시도, 다양한 이벤트와 마케팅 전략을 내세워 고객들이 만족할 수 있는 라이프스타일 문화 공간을 제공하려고 한다는 점에서 신라
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전략』, 문영사, 2002
이훈영,「신시장 공략을 위한 감성 : 체험마케팅의 브랜딩 전략 사례」, 한국마케팅연구원,『월간 마케팅 Marketing』2004년 3월호, pp.22~29
- 인터넷
스타벅스 공식 홈페이지, http://www.starbucks.com
스타벅스 코리아 공식 홈페이지
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