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고객 만족도 조사
- ‘버거킹’을 중점으로..
Part 1.
프로젝트 목적 및 개요
1. 프로젝트 목적
2. 프로젝트 추진 일정
3. 고객만족도 조사 개요
4. 조사 표본
Part 2.
연구모델의 신뢰성과 타당성
1. 초기 연구모델
2. 신뢰도&요인분
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고 교육부 인가 신청서를 제출한다.
<참고문헌>
- 교육부. 대안교육기관에 관한 법률.
- 교육부. 초·중등교육법.
- 김경수. 프로젝트 학습이 자기주도 학습 능력 및 학업 성취도에 미치는 영향 연구. 교육연구.
- 김미숙. 대안학교 교육과정
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목적
1.3. 교육평가의 중요성
2.교육평가의 종류
2.1. 전통적 평가와 현대적 평가의 비교
2.2. 내용 중심 평가와 학습자 중심 평가
2.3. 교육평가의 다양한 형태
3.교육평가의 과정
3.1. 평가 계획
3.2. 평가 수행
3.3. 평가 결과 분석 및 활용
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인터페이스>
3) 추진과제 2.3 <장애인들의 고용기회 활성화를 위한 IT 애플리케이션과 원격근무>
3. 정책 3. <보편적인 설계(universal design)의 촉진>
4. 정책 4. <각종 장애에 대한 고려>
5. 정책 5. <특정 서비스를 위한 기술의 개발>
참고문헌
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모델
Sky Life 고객센터의 8P mix 각각에 대하여 서비스 품질차원 5가지
(신뢰성, 보증성, 공감성, 실재성, 반응성) 다차원으로 평가하는 세계
최초 모델 사용 1.프로젝트 개요
2. 3C 분석
3. 8P mix 평가
4. 고객센터 만족도
5. 8P mix 제안
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