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루 살린 복합 네트워크 전략을 실행키로 함께 따라, 2천만 기존 가입자와 23만에 달하는 WCDMA 가입자 전체를 아우르는 신규 광고 캠페인, 고객 혜택 프로그램 실시, 신규 요금제 출시, 컨버전스 상품 출시 등 다양한 고객모시기 마케팅을 추진하
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고객과 가까이 있는 회사, 고객과 함께하는 회사’
전직원의 투철한 서비스 정신으로 고객모시기
---> 보다 좋은 서비스 제공
- 정상적인 주류거래지향, 주류 유통질서에 솔선수범
---> 주류유통회사와의 동반자관계
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고객 모시기 확실한 대안, 전자신문, 1999.11.1
류승범, CRM 구축과 활용사례, 2000.1
박기성, 주간경제 582호, LG경제연구원
박정주, CRM 시스템 구축 및 활용에 관한 핵심성공 요인분석, 홍익대대학원 논문, 2000
방성희, CRM이란 무엇인가, 경영과 컴퓨
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고객설득
6) 호감과 설레임
고객관계관리(CRM)를 이용한 마케팅 전략
♠ 평생고객 모시기 전략
1) 고객에게 실질적인 혜택과 이익 제공
2) 고객의 접촉빈도를 높임
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고객을 만족시키는데 성공하였을까? 8
ⅰ)TTL만의 고객 모시기 8
ⅱ) TTL의 고객 유지하기 9
ⅲ) 젊어져라, 011! 10
마치며 15 -들어가며
Ⅰ. 도입
ⅰ) 말썽 많은 고객들
ⅱ)휴대폰시장의 고객
ⅲ) 생활속의 Membership Card
ⅳ) Membership Card를
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