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(서비스컨설팅) 아시아나 서비스 웨이
고객가치를 경영하라(고객만족을 넘어), 21세기북스,이유재,2007 1. 아시아나 항공사 소개
2. 아시아나 항공사의 서비스
3. 아시아나 항공사의 마케팅 기법
4. 아시아나 광고
5. 결론
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항공사 캐빈승무원을 대상으로> 한국항공대학교 항공산업경영대학원 [2009] [국내석사]
이주연 지명원 <감정노동자의 직무스트레스, 역할갈등, 자아탄력성 및 이직의도의 관계> 한국콘텐츠학회논문지 제12권 제6호 [2012] pp.191-200
조의영
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항공사
◈ 시장분석
1. 항공산업현황
1) 세계 항공 산업
2) 국내 항공 산업
2. 항공산업의 외부 환경 분석
1) 고령화
2) 주 5일제 실시(주 40시간 근무제)와 국민소득 증가
3) 항공 자유화 협정 및 저가항공사 공
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항공사는 기내서비스가 적은 대신 적은 운임으로 운행하는 항공사 입니다.
저가항공사의 과거와 현재
현재 운항중인 저가 항공사
• 제주항공
• 진에어
• 에어부산
• 이스타항공
• 티웨이항공
- 한성항
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마련할 수 있다.
에미레이트 항공은 매우 효율적인 2층 구조로 4개의 복도를 가진 항공기를 주문한 최초의 항공사입니다. A380 1등석 14명의 승객을 위해 스파를 할 수 있는 공간과 5분간 물을 사용할 수 있는 샤워실을 마련하였다.
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티 웨 이 항 공
2005년 한성항공 국내최초 저비용항공사로 출발
계속되는 영업손실로 2009년 문을 닫음
2010년 9월 티웨이 항공으로 부활 1. 서론
lCC 정의 및 현황
2. 본론
- 국내사례
- 해외사례1
해외사례2
3. 결론
- 적용방안 및 한
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항공사의 개선방안은 무엇입니까?
①더욱 저렴한 요금 ②노선의 확대 ③서비스의 개선 ④이미지의 개선 ⑤기타( )
26. 귀하가 알고 있는 저가항공사에 표시해주세요. (중복응답 가능)
①제주항공 ②이스타항공 ③진에어 ④티웨이항공 ⑤기타
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저가 항공사?
▪ 국내 저가 항공사
▪ 라이벌 기업 선정
- 에어부산 vs. 진에어
Analysis
▪ 4P 분석
▪ SWOT 분석
▪ 차이점
Conclusion
▪ 에어부산 전략적 제언
▪ Future 에어부산
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채용분석
17. 퍼스트클라스 서비스
18. CSR
19. 응급사고 재해지방 긴급배송(난민 구호물자등)
20. 고효율 연료사용-이산화탄수 줄임(CHC)
21. 이상기후로 인한 환경에 대한 관심
22. 조류 야생동물 보호 캠페인
23. 노선/ 운항 전략
24. M&A 전략
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서비스를 제공하는 전반 업무 (기내 방송, 좌석안내, 식음료 제공, 입국관련 서류 점검, 기내 면세품 판매 등)
채용 관리
대졸 공채
채용 관리 기업 개요
조직도
인사관리
직무체계
보상, 복리후생
승진관리
채용관리
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