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. 서비스 단순화
이 부분이 어쩌면 사우스웨스트의 가장 차별화된 부분으로 회자되고 있을 겁니다.
기내식을 제공하지 않고, 사전 좌석예약도 없으며, 수화물 이송도 없어서 고객이 직접 챙겨야 하고, 다른 항공사와의 환승 서비스도 전혀 없
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침이 된다.
항공사가 시장에 접근하는데 가장 효율적인 방법은 마케팅 컨셉트에 기초하는 것, 즉 고객의 욕구를 식별하고 이에 부응하는 노력을 기울이는 것이다. 사실상 상이한 고객은 서로 다른 욕구를 지니고 있고 그들의 항공사 선전기
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< 목 차 >
Ⅰ. 서론
- 주제 선정 이유
Ⅱ. 본론
- 저가항공사의 이해
- 저가항공사 Southwest 현황
- Southwest 성공전략
- 제주항공 현황
- 제주항공의 서비스 차별화 전략
- 인터뷰
Ⅲ. 결론
- 제주
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는 이륙과 도착
항공 서비스에서 안전과 함께 정시 출발과 도착은 매우 중요하고 가장 기본적인 요소입니다. 사우스웨스트는 이를 위해 여타 항공사처럼 대도시의 대형 허브 공항을 이용하지 않고 소규모의 제2공항을 이용하며 작은 규모 공
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항공 교육 훈련동 메이크업 룸에서 아시아나항공 남녀 승무원들이 메이크업 아티스트 이경민 씨에게 메이크업 및 헤어스타일에 관한 교육을 받는 행사를 가졌다.
(항공사 뉴스)
“매직팀 가는 길에 ‘지루함’이란 없습니다!”
아시아나 항
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가 많다. 그렇기 때문에 지역항공사의 설립에 있어 많은 안전성 고려가 필요할 것이다. (산악지형위치, 활주로의 길이, 이착륙 시간의 제약) 또한 안전점검, 수리 및 보수에 많은 투자를 해야 한다. 고객이 가장 중요하게 고려하는 것은 가격과
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항공 전문가는 이에 대해 치열해지는 얼라이언스 경쟁은 오히려 고객들에게 특화된 서비스 제공의 장애가 될 것이라며 이젠 기본이 되어버린 코드 셰어, 라운지 공동 사용, 마일리지제휴 등 더 이상 새로워질 항공사간 서비스 전략이 유명무
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견인
b. 많은 항공사들이 흑자 전환
c. 98년 가장 높은 이익을 가져옴 1. 항공산업의 특징과 새로운 시도
2. 항공산업의 최근 동향
3. 최근까지의 항공산업의 trend와 시장특징
4. future Prospects
5. 21c항공산업의 주요발전요소
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1. 사우스웨스트항공에 대한 세상의 평판
2. 성공요인
1) 니치 마켓 포지셔닝 전략
2) 혁신적 방법에 의한 저비용 리더십 모델
3) 차별화되고 독특한 서비스
4) 탁월한 리더십
2. SWA를 모방하다가 실패한 콘티넨탈 항공
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티시 에어웨이즈사는 이 새로운 시스템의 도입으로 연간 5～8백만 달러의 비용 절감 효과를 거두어 투자금액을 1년 이내에 회수할 수 있었다.
< 아메리카 웨스트 항공사 - 미국 >
아메리카 웨스트 항공사는 미국의 8위 항공사로서 미국 내
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