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정보의 수신자와 발신자로 분리하여 접근하고 있어서, 구전의 과정을 단편적이고 불연속적인 과정으로 이해하고 있다는 것이다. 구전 과정의 특성상, 정보의 수신자는 정보 수용 이후 다시 발신자가 될 수 있는 능동성을 지니고 있기 때문에,
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구전과 온라인구전
대부분 낯선 사람을 통해 문자로 커뮤니케이션이 이루어지는 온라인 구전의 경우, 수신자가 정보 전달자의 신뢰성이나 전문성 등에 대해 쉽게 평가할 수 없으므로 그 구전정보를 수용할 것인가를 결정하는데 메시지, 즉
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시설을 운영하고 만들어 나가는 직원들을 어떻게 관리하고 그들의 사기만족에 얼마만큼 신경을 쓰는가 하는 것이 기업의발전과 이미지 정립에 상당한 영향을 미칠 것이다.
참고자료
김대호, 사회조사분석사, 청록출판사, 2001.
김진영, 한국
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과 든든한 홍보맨을 확보할 수 있으며, 고객의 불만사항은 기업의 경영에 도움이 되는 정보가 많기 때문에 소중히 다루어야 하고 관련부문에 피드백시켜 신속히 반영하여야 함. 1. 중소기업 경영의 요소
가. 경영전략
가) 기업의 사명 설
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광고, 홍보, 판매촉진, 구전, 인적판매 등을 포함한다. 특히 광고는 대중인 소비자들에게 동시에 도달하게 할 수 있는 아주 효과적인 수단으로 소비자에게 정보를 제공하여 설득하거나 회상 또는 구매 행동 유도 등의 역할을 함으로써 브랜드
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