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관광사업의 개념과 함께 관광사업은 어떻게 분류되며 또한 관광사업의 특징에 대하여 살펴보았다. 요컨대 관광사업은 관광자의 이동이라는 자연발생적 흐름을 간과하지 말고 적극적인 수요창출을 위해 조력해야 하고 관광사업자체가 사회
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관광서비스의 이론적 고찰
1) 서비스의 의의
2) 서비스의 특징
3) 관광 서비스의 의의
4) 관광 서비스의 분류
2-2 실제적 서비스의 고찰과 사례분석
1) 숙박서비스
《사례1》신라호텔의 주차대행 서비스
《사례2》리츠칼튼의 고객경영
2)
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고찰
제 1 절 크루즈 개념 및 의의
제 2 절 크루즈의 역사
제 3 절 크루즈의 특징
제 4 절 크루즈의 분류
제 3 장 국내크루즈 산업의 실태
제 1 절 국․내외 현황 및 운영실태
1. 크루즈 산업의 국내 현황 및 동향
2. 크루즈 산
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관한 유무를 따지는 객관적 판정을 가리키는 기능적 서비스이다.
2. 서비스의 정신과 과제
서비스를 이끌어 가는 경영주와 경영자는 언제나 자사에게 기업철학이 무엇인지를 자문해야한다. 서비스 산업은 단순히 기업의 경영비결이나 방법에
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【 표 2-10. 단기간 예측 시 필요한 직원 수 】/ 22
【 표 4-1. 호텔표본의 특성 】/ 28
【 표 4-2. 응답자의 인구 통계적 특성 】/ 30
【 표 4-3. 수요예측 고려 요인 】/ 31
【 그림 3-1. 호텔 특성에 따른 수요예측에 관한 연구모형 】/ 26
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