|
고 해서 고객들에게 너무 무성의하게 대하는 경우가 있었는데 이런 것들이 고객이 백화점에 대해 가지는 이미지나 선호도에 많은 영향을 주기 때문에 고객을 차별하지 않고 평등하게 보고 서비스를 실시해야 한다.
(7) 투명성 있는 가격과 동
|
|
|
고 있던 인프라를 계속 보유하는 것은 FedEx의 유동자산의 비율을 낮추어 cash flow에 지대한 악영향을 끼칠 우려가 있다. 그렇기 때문에 인프라에서 얻을 수 있는 강점을 유지하고 재무적인 문제점들을 보완할 수 있는 방법으로 Sales and lease-back
|
|
|
고객 데이터베이스 확보 : 데이터 저장고
(4)구전에 의한 고객 유치 : 국빈들과 국내 외 저명인사 투숙 달성으로 호텔 이미지를 상승 시킨다.
4)고객과의 관계 유지 및 강화
(1)클럽라운지이용고객에게 개별 컨시어지 서비스, 객실 내 컴퓨터, 프
|
|
|
고 빠른 실행에서 더 쉽게 나타난다고 판단, 지금까지와는 다른 방식으로 시장과 고객을 공략한 것이 주요성공 요인인 것입니다
<참고 자료>
▶이영해. [SCM 이론과 실제]. 문영각. 2001
▶한동철. [공급 사슬 관리]. 시그마인사이트컴. 2002
|
|
|
고객 로열티(loyalty)의 변화
(3) 라이프 스타일의 변화
(4) 국내 마케팅의 주요 ISSUE
(5) 국내 마케팅의 문제점
(6) 국내 마케팅 문제점의 대안으로서의 CRM
|
|
|
CRM(Customer Relationship Management)
-정의: 모든 고객 접점에서 고객 정보 및 니즈를 수집·통합 관리하고 고객에 대한 정확한 이해를 위한 고객정보분석을 통해 고객의 니즈와 특성에 적합한 전사적 마케팅, 영업, 서비스 등의 대고객 대응활동을 수
|
|
|
(4) SEM(Strategic Enterprise Management) 시스템
(5) CRM/SRM구축
1) CRM
2) SRM
(6) 온라인 비즈니스화 : e-비즈니스
▲ 포스피아 2기
(1) 6시그마 운동
(2) 조업시스템 리프레시
▲ 포스피아 3기
5. 포스코의 SCM 도입 전후 비교분석
6. 결론 및 나의의견
|
|
|
고 SK텔레콤은 설명했다. SK텔레콤에 따르면 CRM은 기업의 목표 달성에 초점을 맞추지만 CEM은 고객에게 '감동적인' 경험을 제공하는데 주안점을 둔다.
이에 따라 CRM 프로그램을 운용하는 기업들은 고객의 정보를 수집해 마케팅 등 영업활동에
|
|
|
고, 딱히 효과적인 마케팅이 없었다는 등의 문제점을 가지고 있긴 하지만 더 크게 본다면 고객지향의 인터넷 비즈니스를 할 수 있는 모든 제조업체의 모범이 되고 이것이 벤치마킹 된다면 이는 결국 소비자 다수에게 충분한 가치를 안겨줄 수
|
|
|
서비스를 제공한다.
그러기 위해서는 기존 항공사들의 경유 시 문제점인 운송의 차질을 들 수 있는데 운송시스템을 구축하여 고객의 불편함을 최대한 줄이는 것이 관건이라 하겠다.
3) 제휴관계
드림 항공사는 기존 항공사와 다르게 은행과
|
|
메뉴펼치기
