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행정연구원, 2005, p. 6.
□ 기사
문찬식, “부천시, 세계 BSC 명예전당 상 수상”, 시민일보, 2013년 10월 30일,
http://www.siminilbo.co.kr/news/articleView.html?idxno=338707.
(검색일자: 2016년 3월 28일)
□ 기타 자료
부천시 정책기획과, \'07년 BSC 운영 및 종합평가
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교육훈련
V. 지방정부의 혁신과제
1. 지방인사기관의 개선
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행정개혁의 시대구분, 서울대행정과 정책논총, 1992
이호철, 일본관료사회의 실체, 삼성경제연구소, 1996
총무처 직무분석기획단 편저, 신 정부혁신론: OECD국가를 중 심으로, 동명사, 1997
조석준, 행정개혁위원회의 조직방법과 성과에 관한 연
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행정과 정치』. 서울 : 형설출판사
고영선, 윤희숙, 이주호. 2004.『공공부문의 성과관리』. 서울: 한국개발연구원
최성두. 1998.『통제행정 관성과 정책실패』. 한국정부학회(구 대구경북행정학회) 한국행정논집
김형렬. 1999.『정책실패 요인에
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교육
및 훈련
CRM 전문교육 충족도, 직원당 평균 교육시간
CRM 교육/훈련의 수준 및 적합성
성과
보상제도
CRM 인센티브 비중, CRM 인사고과 비중
보상제도의 적절성 및 유효성
조직
구조
고객부서 커버리지, 의사결정 고객부서 비율, CRM팀 내 다양
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행정대학원 석사학위논문, (2002), p.105.
연구 방법
표본 추출
본 연구는 먼저, 대한민국상이군경회 관리하의 서울지역에 거주하면서 재가복지서비스를 받고 있는 국가유공자 및 유족 등복지혜자를 대상으로 고객 만족도를 측정하였다. 그리고,
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과정 15
5. 한국 공무원 노조의 조직과 활동 범위 25
제 2 절 노조몰입의 개념 32
1. 몰입의 개념과 노조몰입의 구성요인 32
2. 노조몰입의 결정요인 35
제 3 절 직무만족 및 직무성과의 의미 36
1. 직무만족의 의미 36
2
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및 목적
2. 연구의 방법 및 구성
Ⅱ. 컨벤션산업에 대한 이론적 고찰
1. 컨벤션산업의 의의
2. 컨벤션산업의 구성요소
3. 컨벤션산업의 특성과 파급효과
4. 컨벤션산업 육성정책에 대한 선행연구
Ⅲ. 국내외 컨벤션산업의 현황
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경영환경이 조성될 뿐만 아니라 국민생활의 질적인 향상으로 소비수요는 고급화, 다양화될 것으로 전망되기 제1장 서 론
제2장 이론적 배경
제1절 지식기반경제의 개념
제2절 클러스터의 개념
제3절 지역혁신체계의 개념 및 특
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행정구역론, 서울:법문사.
▶ 한국지방연구원(1995). 지방행정구역 개편방향에 관한 연구.
2)논문
▶ 권영범(1995). “지방행정구역개편의 과제와 전략” - 행정구역개편의 전략을 중심으로. 경상대학교 경영행정대학원 최고관리자과정논문집 7,
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