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커뮤니케이션의 대상을 부정적으로 평가하는 것이라고 정의하였다(Richins, 1984). Richard 등(1984)은 부정적인 구전에 관한 문헌을 정리하면서 구전을 소비자 불만의 표출로 간주하였다. 이점은 부정구전의 상대적 효과면에서 지금까지의 연구들
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구전커뮤니케이션에 관한 문헌연구”, 1995.
강병기, “입소문마케팅 연구회 구전마케팅 활용사례 및 방법”,
세리포럼, 2004.
최원일, “인터넷에서의 구전 커뮤니케이션”, 2003
정재윤, “입소문 마케팅의 가능성과 전략적 접근방안”, 2003.
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연구』, 고려대학교, 석사논문
김재열, 일요서울 <[김재열의 광고비평]독(毒)숨은 노이즈 마케팅으로 신바람 난 ‘미샤’화장품>, 2012.04.30
김지한(2011), 『디지털 환경의 발달에 따른 구전커뮤니케이션 변화에 관한 탐색적 연구 : 마케팅사
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중심으로, 소비자학연구, 17(1), 2006, pp.77-93)
구전 커뮤니케이션 공간에서 온라인 구전으로서의 온라인 리뷰는 네티즌이 자유롭게 영화라든 재화에 대한 개인적인 경험과 기대를 제시하고 타인의 경험과 기대를 상호 교환하는 것은 물론, 리뷰
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연구」서강대학교 영상대학원 논문
김경자(2006)「소비자 민감성과 관여도에 따른 구전커뮤니케이션의 영향력에 관한 연구」단국대학교 경영대학원 논문
곽미숙(2004)「제품특성과 구전정보원 특성에 따른 구전영향력 연구」서강대학교 언
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