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국내선항공사의 선택속성이 고객만족과 고객반응에 미치는 영향
대구대학교 대학원 (2000)
김주환 후발기업의 캐치업 전략에 관한 연구
홍익대학교 대학원 (1999)
김경숙 항공사 선택요인과 경영성과의 결정요인에 관한 연구
세종대학교 대학
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객실훈련센터내 수영장을 일반직원 및 가족들에게도 개방하여 여가시간을 활용할 수 있습니다.
또한, 전국의 주요 명소에 위치한 콘도 및 야영장에서 직원과 가족들이 휴식과 재충전을 할 수 있도록 지원하고 있습니다.
사우회(社友會)
등
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여승무원을 통하는 방법뿐이다. 철도공사는 KTX의 승객을 안전하고 편안하게 모실 책임이 있다. KTX는 일반 열차에 비해 더 여승무원의 객실서비스의 역할이 중요하다.
밀폐된 공간이며 300킬로의 고속으로 주행하는 공간이다. 치안이나 출입문
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국내선은 짧은 휴가나 가족 단위 여행객이 주를 이루고, 동남아 노선의 경우 젊은 자유여행객과 신혼여행 수요가 많은 편입니다. SNS나 다양한 디지털 플랫폼을 활용하는 고객층이 많기 때문에, 유연하고 트렌디한 서비스 대응이 중요하다고
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객실 여승무원에 대한 교육은 중요하게 실시되어야 할 것이다.
(3) 고객관리 측면
고객의 문제를 해결할 때는 처음 접한 직원과 모든 문제가 해결되어야 하는데 그렇지가 못하니까 직원이 쩔쩔매고 의사결정은 늦어진다. 그러니까 고객도 짜
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