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2) CS 강사 양성 과정
3) 서비스 리더 교육
4) 팀 리더 과정
5) 1등석 First Class 서비스 체험
6) 항공사 서비스 체험
2. 모니터링
1) 방문 모니터링
2) 전화 모니터링
3. 승무원체험교실
4. CMS(Cyber Manner School)
5. 특강
Ⅲ. 결론
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다양한 경쟁업체의 진입과 저가 항공사의 공격적인 마케팅 속에서도 국가고객 만족도(NCSI) 국내 서비스 부문 1위와 영국 스카이렉스社의 5 Star 항공사 선정의 차별적인 색깔을 유지하고 있는 아시아나 항공을 항상 지켜보면서 저만의 소중한
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고객의 마음으로 날아갈 준비를 하다.
3. 지원동기 - 색동저고리처럼 저만의 다양한 차별성을 극대화하다.
4. 입사 후 포부 - 새로운 별 하나를 만들어 나갈 것입니다.
[※ 아시아나 항공 지정질문 및 전체 제한 글자 수를 기준으로 작성]
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성장과정
‘목표를 달성하라!’
늘 부모님의 보호 아래 자란 저를 강한 사람으로 성장하고자 하는 목표와 함께 자립심, 사회경험을 얻어 보고자 다양한 인턴과정, 아르바이트, 동아리 활동에 도전하였습니다. 이렇게 시작한 인턴과 아르바
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아시아나항공의 이미지를 거부감 없이 자연스럽게 심어줌
4. 고객의 친구가 되기도 하고, 고객의 마음을 먼저 헤아리기도 하는 친절한 승무원의 이미지
→ 경쟁 항공사에 대한 서비스 우위를 인식시키는데 크게 기여했다는 분석이다.
- 금호
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