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아시아나는 국내 항공업계에서 2위의 기업규모를 가진 항공사로, DART 공시에 따르면 지난 19년도 말에 비해 636% 증가한 부채비율은 2020년 3분기 기준 2,431.9%에 달하고 있다. 연결재무제표 기준 아시아나가 보유한 13조 3천억원의 자산 중 비유형
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아시아나항공 서비스경영 성공사례
패밀리 서비스
UM 서비스
유아동반 해피맘 서비스
의료 도움이 필요한 고객서비스
기내특화 서비스
SNS 마케팅 성공 사례
3. 아시아나 항공 이외 항공사 서비스경영 성공사례
진에어 항공
이스타 항
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항공 산업은 글로벌한 현 시대에서 국가와 국가를 연결해주는 없어서는 안 될 필수적인 산업으로 앞으로 그 수요도 점점 증가할 것이다. 한국을 대표하는 항공 산업 중 하나인 아시아나 항공 또한 그 수요가 증가할 것이라 기대하며, 이러한
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아시아나 항공은 1988년 서울항공으로 설립되었으나 같은해 현재의 이름으로 바뀌었고
국내여객은 물론 국제여객과 화물운송사업을 시작하여 현재 68기의 항공기를 가진 회사로 성장하였습니다.
2003년 세계최대의 항공동맹업체인 스타
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고객과 함께하는 아시아나 항공
1988년 2월 17일 창립.
現 금호 아시아나 그룹의 운송, 물류, 서비스 부문에 속한 대한민국 항공사 중 상위에 위치.
스타 얼라이언스의 회원 항공사.
`에어트랜스포트월드(ATW)`로부터 2009년 고객서비스 세계
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아시아나항공, 승무원 이미지 변신 시도 -
아시아나항공이 ‘대혁신 2006’ 서비스 혁신의 일환으로 자연스러운 이미지로 승무원의 변신을 꾀했다. 아시아나항공은 오는 7월말까지 전 승무원을 대상으로 메이크업 및 헤어스타일을 중심으로
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아시아나의 국제선 중 취항노선비율이 가장 높은 일본 - 일본인을 대상으로 한 한국음식 대장금 투어, 한류스타 관광 마케팅을 실시한다.
8. 결론
국내 항공 산업내의 시장점유율 2위이지만 저가 항공사의 등장과 유가상승, 화물부문의 경기
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항공은 미주노선 매출 비중이 31%로 타사에 비해 높은 편이다. 미국 내 11개 취항지를 보유하고 있어 미국 비자면제로 가장 큰 수혜가 예상된다.
이에 반해 아시아나는 미국 내 5개의 취항지를 보유하고 있다. 스타 얼라이언스에 가입함에 따라
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항공, 독일 루프트한자 등
윈월드-미국 아메리카 항공, 영구 영국항공 등
윙스-미국의 노스웨스트, 네덜란드 K LM 등
스카이팀-미국 델타항공, 프랑스 에어프랑스, 멕시코 아에로 멕시코, 한국 대한항공
⇒이와 같이 아시아나도 외국의 선진항
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경영자 검토과정을 거쳐 시스템을 개선해 나가고 있습니다.
스타얼라이언스
스타 얼라이언스는 1997년 세계 최초로 형성된 항공사 동맹체로서, 서비스의 규모와 품격, 안전도에서 세계 최고를 자랑하고 있습니다.
손인계산서/대차대조표
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