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고객 가치에 기초한 차별화된 경쟁력있는 무선인터넷 서비스를 구현해 나가야 하며, 최근에는 KB은행, 농협, 신한카드 등 대형 금융회사들과 신규 제휴 상품 출시를 진행 중에 있는데 이를 통해 고객에게는 포인트 적립을 통한 휴대폰 요금 할
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가지로 나누어 알아보았습니다. 이 10가지로 고객 피라미드를 관리를 한다고 볼 수 있는데, 그러면 고객 피라미드 관리 하면서 KEY INSIGHTS 와 ACTION STEPS에 대해 알아보겠습니다.
고객 가치관리
KEY INSGHTS
ACTION STEPS
1. 수익성 계층에 따라 계층별 욕
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은행의 경쟁력 강화 방안에 관한 연구”, 국회도서관, 2006
금융감독위원회 “상호저축은행의 서민금융 활성화 방안”, 금융감독위원회, 2007
노대명 “사회연대은행 발전방안에 대한 고찰”, 사회연대은행, 2003
노대명 “한국 마이크로 크레
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고객에 대한 서비스 향상으로도 연결된다
Ⅶ. 나아갈 방향
유니클로는 베이직한 아이템 하지만 고품질의 소재로 전세계를 하나로 보고 상품단일화전략을 내새운 글로벌원 전략으로 한국뿐만 아니라 유니클로가 진출한 다른 국가에서도 큰
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한국수출입은행에 따르면 지난해 중소기업들이 해외에 투자한 금액은 56억7640만 달러로 2006년의 33억9053만 달러보다 67.4% 늘었다.
이는 국내 기업들의 해외투자 총액인 207억3490만 달러의 27.4% 수준으로 중소기업의 해외 투자금액은 2003년 11억54
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가지 소기업마케팅전략!!
(사)한국소상공인마케팅협회www.sbma.or.kr 소기업소상공인마케팅지원센터
http://www.istarbucks.co.kr 스타벅스 연구
“2005 유통산업의 정책방향”, 산자부
장사를 잘하려면 이마트를 배워라 박종현 무한
고객의 심장을 사
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고객 관계를 구축할 수 있는 능력이 성공의 핵심 열쇠로 떠오르고 있다. 이처럼 구매자와 판매자 사이의 가치의 교환과정이 중요시 되고 있는데, 이는 단 한 번으로 그치는 교환만으로는 기업이 장기적이고 지속적인 성장을 도모하기 어려운
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은행의 브랜드의 명성을 높여 고객들에게 있어서 믿음과 신뢰를 줄 수 있도록 한다.
4.2 종업원
4.2.1 전문성
교육, 인센티브, 직원선발제도 등과 같이 종업원에게 믿음과 신뢰를 줘서 고객에게까지 이어지게 한다. 전문적인 지식을 가지도록 일
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은행의 PB 비즈니스 발전방안”, 금융 VIP 시리즈, 2012-09, 한국금융연구원
김자봉, 김동환(2010), “금융그룹의 매트릭스 조직에 관한 연구”, 한국금융 연구원
김흥달(2013), “글로벌 경쟁력 강화를 위한 국내은행의 해외 진출 전략”, 금융, 2013-1
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고객을 주인공으로 만들기 위해 민들레영토는 최상의 고객만족을 제공한다. 지금은 점포수가 많아져서 각각 조금씩 다른 서비스를 제공하고 있지만 초기 민들레영토는 고객의 프로필을 작성하여 회원제로 운영하고 그 프로필의 가지고 원하
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