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공항 사무실로 문의하면 소정의 확인 절차를 거쳐 빠른 시일 내에 발송해 준다. 단, 음식물이나 기타 일부 품목은 자체 폐기될 수도 있다. 대한항공은 이 서비스를 현재 국내 공항을 중심으로 운영, 점차 해외 공항으로 확대할 예정이다.
4) 세
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항공권 구매, 좌석배정, 수하물 처리, 탑승까지 모든 서비스가 가능하도록 함과 함께 인터넷으로 예약을 실시한 고객들에게 예약정보 및 출/도착 공항정보 등을 개인 E-MAIL로 발송하는 'E-MAIL 여행 도우미' 서비스를 도입하는 등 환경변화에 적
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항공 내에서 가장 모범이 되는 매뉴얼로 발전시켜 나갈 것입니다. 그리고 주어진 현실 속에서 안주하는 것이 아니라 끊임없이 새로운 변화와 도전을 주도해 나가면서 빠른 정보의 습득과 함께 나날이 발전하는...
[입사 후 포부 中에서.] 1
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항공사의 성공스토리 - 함대영, 가가원, 2006
한국공항공사 25년사 - 한국공항공사, 2005
국제항공운송의 이해 - 박명섭, 우용출판사, 2005 1. Introduction
2. 환경 분석
3. 경쟁사분석
4. SWOT 분석
5. 한성항공 전략분석
6. 문제점 및 개선
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서비스에서 최고 수준을 기록
– 트리플 크라운상 5년 연속 수상
독특한 기업문화/유머 넘치는 종업원
Ex. 기내 방송
틀에 박힌 형식이 아닌,
자유롭게 재미 있게 방송.
이는, 비행기를 타는 승무원들이 매일 자기들끼리 토론하여 만
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서비스 동맹체
• 21개 항공 회원사 보유
• 다양한 에어패스 상품을 갖춤
• 유럽, 북미, 남태평양 등 지역별 에어패스
일본, 태국 등 국가별 에어패스
스타 얼라이언스의 특,장점
전세계 152개국 842여개의 공항 운항
• 전세
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공항으로 발전시키는데도 중추적인 역할을 하고 있다.
대한항공은 질적인 부문에서도 세계 최고 화물 항공사로서 면모를 갖춰 나가고자 화물사업의 선진적인 e-비즈니스 환경 강화에도 적극 나서고 있다. IT를 기반으로 한 고객서비스 향상을
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항공사 에서는 모방하기 힘들다.
5. SWA의 성공에 켈러허가 얼마나 영향을 끼쳤다고 생각하는가? 만약 그가 회사를 떠난다면 주가가 떨어진다면 당신은 주식을 사겠는가 팔겠는가?
SWA의 성공은 Keller의 카리스마와 리더쉽 뛰어난 경영수완에
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서비스로 돌려준다는 것이 아니라 그들은 그러한 비용을 줄인 것을 고객의 항공 운임을 줄여서 비행기 항공권 가격을 내려서 고객에게 제공한 것이다. 이러한 기업의 전략은 처음에는 안전등과 같은 문제의 염려가 있었지만 지금은 그러한
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항공 소개
1. 기업 개요
1). 당해 회사의 연혁
2) 수입 실적
3) 시장의 특성
2. 환경 분석
(1) 항공서비스의 본질
(2) 외부 환경 분석
(3)해외 사업
3. SWOT 분석
(1) Strength
(2) Weakness
(3) Opportunity
(4) Threat
4. STP 분석
(1) Segmentation
(2) Targeting
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