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텔사업의 세계화를 위해 러시아 모스크바에 500객실 규모의 호텔과 면세점을 건설하고 있으며 상해에 롯데호텔 설립하는 것을 구상중이다. 21세기에 세계적인 체인망을 지닌 롯데호텔을 기대해본다.
(2) 문제점과 해결책
1) 기계적 조직으로서
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롯데면세점에서 상품 구매 시 5~15%할인 혜택을 제공받을 수 있는 VIP골드카드를 발급해주는 데, 이는 MVG카드 및 여권을 소지 한 후 면세점 발급데스크에 가서 신청서를 작성하면 VIP골드카드를 발급받을 수 있다.
* 편리한 주차서비스
MVG 고객
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면세점과 일반직원 등 총 80며 명으로 구성되어 있다. 일명 \'맛찾사\'라고도 불리는 이 동호회는 매년 두 차례 봉사 활동과 정기적인 음식탐방을 통해 음식 맛에 대한 평가를 정기적으로 실시한다.
2) 직원교육
롯데호텔에는 직원들의 서비스
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설립자 : 김기병(롯데그룹 신격호 회장의 여동생 남편)-롯데계열사와는 무관.
롯데 관광에서 건설, 면세점 운영
위치 : 서울특별시 종로구 세종로 211-1 롯데관광개발
주요업무 : 일반여행업, 국내여행업, 국외여행업
설립배경 : 7
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롯데호텔의 새로운 전망과 나아갈 방향
(1) 웨딩산업 육성
호텔에서의 이익 중 부가가치가 크다는 것이 면세점이다. 그러나 그 보다 더 큰 이익을 내는 것이 바로 웨딩산업이다. 따라서 이러한 웨딩산업을 육성하는 것이 그들의 전략이다.
(2)
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면세점 또한 롯데호텔만의 자랑
(3) Positioning (포지셔닝)
- 브랜드 네이밍이 가져오는 인지도와 고급화로서의 포지셔닝
- VIP 고객 마케팅(휘트니스클럽 무료이용권,Laundry 20% 할인, 객실요금 30% 할인 등의방안. VIP 대접을 받은 고객은 이탈율 거
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롯데 어드벤쳐와 야외의 인공 섬에 위치한 매직 아일랜드로 나뉘고 롯데그룹의 계열사이 중 하나인 호텔 롯데에서 운영하고 있다. 롯데월드는 원래 어드벤쳐, 매직아일랜드뿐만 아니라 백화점, 면세점, 아이스링크, 호텔, 마트 등이 포함된
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롯데 호텔 현황
국내 5개의 특급호텔
서울, 잠실, 부산, 제주, 울산에 5개의 특급 호텔 운영
활발한 면세점 사업
국내 면세점 시장의 60% 가량 차지 Ⅰ. 서론
- 롯데 호텔 선정이유
Ⅱ. 본론
- 호텔 분석
- 마케팅 분석
- 마케팅
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면세점 개요
1) 개념
2) 기원
3) 종류
4) 운영현황
2. 기업으로서의 면세점
1) 동향
2) 지역적 특성
① 유럽
② 미국
③ 아시아
3) 판매현황추세
3. 사례들
1) 롯데 면세점
2) 신라 면세점
3) AK 면세점
4) 동화 면세점
4.참고
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면세점
-여객터미널 중앙과 서편 그리고 탑승동에 명품 Boutique과 화장품 매장 마련
≪ 사 진 ≫ ≪ 사 진 ≫
≪ 사 진 ≫ ≪ 사 진 ≫
1. 인천국제공항의 면세점
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2) 롯데 면세점
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