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롯데리아 으로 합병
목표 및 컨셉
◈ ‘한국 최고의 존경 받는 외식기업’
◈ 퍼피 독 서비스로 고객과의 눈높이 맞추기
◈ 4가지 실천방향
- 고 품질의 음식과 음료제공
- 즐거움과 독특한 분위기 연출
- 고객중심의
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음료 출시(02년 10월)
2003
KOEX 2003 참가
Best Wine상 수상
2004
대형할인매장 입점
메가마트 전 점포(11개) 입점(3월)
홈플러스 전 점포(29개) 입점(4월)
롯데마트 전점(33개) 입접(4월)
E-마트 전점(63개) 입점(5월)
기타 대형할인매장 (LG마트,까르푸,킴스아
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롯데기업의 음료를 배치하고 있다. 이것은 ‘크리스피크림’만의 신 선하고 세련된 이미지를 전달하는데 저해요소로 작용하고 있다. 전문적, 독립적으로 되 어야할 크리스피크림의 마케팅이 현재는 롯데의 자회사로서의 마케팅으로 진행되
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롯데, 신세계 백화점의 문제점
4. 롯데, 신세계 백화점의 전망과 비젼
가) 롯데 백화점
- 고객약속관리 시스템도입
(고객의 다양한 요구와 의견을 정책에 반영)
- 인터넷 웹서비스
( 롯데카드소개.신청,사용내역,포인트조회등의 업무처리)
- 차
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음료나 샐러드 같은 메뉴를 서비스로 제공 할 수 있도록 한다. 이런 서비스를 통하여 고객의 마음을 잡고, 고객의 발길을 계속 유도한다.
2)NON-PEAK-TIME 할인 전략
음식점이 생산능력을 결정하는 데에는 크게 다음과 같은 4가지 방법이 있다.
1.
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롯데에 비해 일본이나 아시아 관광객들에 대한 접근도가 떨어지는 신라 호텔입장에서는 외국 호텔이 갖고 있는 뛰어난 예약망을 이용해 이 약점을 극복할 수 있다고 여겨진다.
Ⅲ. 결 론
지금까지 신라호텔을 중심으로 한국 특급 호텔들의
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음료 20% 할인 및 무료 바느질 서비스
신문 무료 제공
매일 Turn Down Service
금연층 운영
체크아웃 시간 무료 연장
환영 Amenities 제공
클럽 라운지에서 익스프레스 체크인 & 체크아웃
개별 컨시어지 서비스
객실내 컴퓨터, 프린터, 팩스, DVD 플
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롯데백화점이 인터넷에 홈페이지를 개설하고 점포안내를 비롯하여 통신판매안내, 기획행사안내, 상품정보, 이벤트행사 안내 등의 정보제공을 시작하였다. 롯데백화점의 인터넷 쇼핑시스템 구축은 국내 인터넷 쇼핑의 선례를 제공하였으며
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음료는 아직 런칭 만 1년도 채 되지 않아 전문성과 노하우가 많이 부족한 상태죠. 스타벅스와 같은 커피전문점에 비해 음료의 품질이 떨어지는 건 사실이에요. 일부 음료는 계열사(롯데)의 음료 제품을 사용하고 있고, 비교적 비싼 가격으로
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롯데슈프림카드·NHN채움스마티카드(17개)
스타버스 카드·충전식 선불카드:음료 Extra(샷,시럽,드리즐,휘핑,두유,자바칩)무료
없음
할리스
olleh club·OK cashbag ·롯데슈프림카드
(3개)
Hollys OKcashbag card :커피 음료 업사이징, 샷 추가 또는 향 시럽 추
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