그랜드 힐튼 호텔과 쉐라톤 워커힐 호텔의 비교 분석

소개글

그랜드 힐튼 호텔과 쉐라톤 워커힐 호텔의 비교 분석에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 호텔소개

2. 경영형태

3. 객실

4. 레스토랑 & 바

5. 연회시설

6. 부대시설

7. 채용정보

8. 교육제도

9. 복리후생제도 및 인력관리

10. 호텔의 SWOT 분석

본문내용

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최신 운동기구를 갖춘 “ 전문헬스클럽 ”
65M 의 조깅트랙과 런닝머신 등 30여종의 최신 운동기구를 갖춘 헬스클럽은 체련장외에 실내 수영장 시설을 보유하고 있으며 전문 트레이너가 상주하여 체력증진을 위한 각종 프로그램을 제공한다.
(3) Golf Range
실제 필드에 나온듯항 자연속의 “골프 연습장” 도심에 자리잡은 연습장과는 달리 산기슭에 42타석을 마련함으로써 필드에 나선 것과 똑같이 산뜻함을 느낄 수 있는 것이 워커힐 골프 연습장의 자랑이다.
(4) Tenniss Courts
국제 규격의 2면코트를 갖춘 “테니스 코트”
국제 규격의 2면코트를 지니고 야간 게임이 가능한 워커힐 테니스 코트. 특수 코트로 조성되어 있어 전천후 테니스장으로 사용할 수 있다.
(5) Jogging Course
아차산의 맑은 공기와 한강의 경관을 동시에 즐길 수 있는 코스로, 산책로로도 이용할 수 있다.
● A 코스
본관 - 빌라삼거리 - 펄빌라 -애스톤 하우스 - 빌라삼거리 - 본관
B 코스
본관 - 더글라스 - 여신상 - 명월관 - 본관
5. 취업방법
(1) 방문접수
호텔 본관 지하 2층 쉐라톤 인력팀으로 직접 방문하셔서 반명함판 사진 1장과 개별 작성한 국,영문 이력서 및 국, 영문 자기소개서를 제출하시거나 그랜드 힐튼 호텔 입사지원서를 직접 작성하여 접수하면 된다.
날짜 : 월요일 ~ 금요일까지
시간 : 오후 2시 ~ 4시
(2) 우편접수
반명함판 사진을 부착하여 개별 작성한 국문 이력서 또는 그랜드 힐튼 호텔 홈페이지(http://www.walkerhill.co.kr/)를 통해" 다운로드" 받아 작성한 입사 지원서와 영문 이력서 및 국,영문 자기소개서를 호텔의 주소로 접수하면 된다.
(3) 이메일 접수
개별 작성한 국, 영문 이력서(사진 스캔 요망)와 국, 영문 자기소개서 각1부씩을 첨부하여 이메일([e-mail])로 보내면 된다.
6. 교육제도
2000년 10월에 Open한 워커힐 아카데미는 서비스인, 전문인, 세계인이라는 호텔 Vision을 바탕으로 풍부하고 다양한 실무 경험과 프로페셔널 CS마인드를 겸비한 강사들로 구성된 호텔 전문 인력 양성 기관이다. 워커힐 아카데미 교육은 크게 호텔 직원 대상의 직무 교육과 타 기업 및 일반인 대상의 서비스 및 교양 강좌로 구성되어 있다. 워커힐 아카데미 직무 교육은 performance의 향상에 역점을 두고 있으며 전인적 호텔맨으로서의 지식과 능력의 육성, 개발을 목표로 하고 있다. 또한 교육사업 진출을 위하 여 사내 직무 강사의 지속적 육성 및 워커힐 아카데미로의 순환근무를 통해 Intangible Asset을 최대한 활용하여 고부가가치 창출을 목적으로 하고 있다. 향후 국내 제1의 호텔 직무 및 서비스 교육 기관으로 성장하기 위해 교육전문인력 및 프로그램을 지속적으로 개발하여 차별화 된 교육 서비스 제공을 위해 노력하고 있다.
7. 복지후생관리 및 인력관리
(1) 복무 규율
직원은 회사의 제 규칙을 엄수하고 상사의 지시에 순종하며 직장의 질서를 유지하여 자기의 직책에 전력을 다하여야 한다. 직원은 항상 용모가 단정하여야 하며 고객에게 예의 바르고 친절하며 무례한 행동이나 팁 수수행위 등을 하여서는 안 된다. 또한 재직 중 또는 퇴직 후에라도 업무상 지득한 비밀을 누설하지 않으며, 직무를 이용하여 회사의 이익에 반하는 영리 행위 또는 타인에게 부당한 이익을 주는 행위를 하여서는 안 된다. 반출 증 없이 호텔 밖으로 물건을 반출 또는 기도해서는 안되며 호텔 내에서는 물건을 주우면 반드시 당직에게 인계하여 기록하도록 해야 한다.
이밖에 직원은 재직 중 거주지 변경 또는 업무 관련 자격 면허 취득 등 이력 사항에 변경이 있을 때는 지체없이 회사에 신고하여야 한다.
(2) 승진
승격은 정기 승격과 특별 승격으로 구분, 정기 승격은 매년 1회 정기적으로 실시하며 특별 승격은 상위 직책의 공석 또는 새로운 기구 신설 등으로 인하여 회사가 필요하다고 인정되는 특별한 경우에 실시한다. 승급(승호)은 정기 승급과 특별 승급으로 구분하고, 정기 승급은 일정기간 이상 근속자 중에서 매년 1회 정기적으로 실시하며 특별 승급은 직원이 직무상의 제안이나 업무의 개선, 위난 방지 등 회사에 기여한 공로가 구체적으로 인정된 자에 한하여 실시한다.
일반 승격은 동급에서 4년 이상 근무한 자로 부서장이 추천한 경우에 심사하며 특별 승격은 동급에서 3년 이상 근무한 자를 원칙으로 부서장 추천이 있어야 하며 대리급은 부장이, 과장이상은 담당 이사가 추천한 자로 승격 대상자를 선정한다. 또한 근무 고과 평가제를 실시해서 승급, 승격 및 급여 조정 등 공정한 인사관리의 기초 자료로 활용하고 있다.
(3) 포상
사원의 사기 앙양과 근무 의욕을 고취시키기 위해 월 모범 연 모범 사원을 선정, 포상하며 창립 기념일에 모범 사원 및 장기 근속자를 표창하는 포상 제도를 실시하고 있다. 월 모범 사원에 대해서는 월례 조회에서 상금 10만원을 주고, 연 모범 사원은 직원 워로연에서 20만원의 상금을 준다. 또한 연말 워로연에서 정년 퇴직자에 대해 공로패와 금메달을 수여하되 10년 이상 재직자에게는 5돈, 15년 이사의 재직자는 10돈의 금메달을 준다. 창립 기념일에 표창하는 장기 근속자는 10년 이상은 금반지 3돈, 15년 이상은 금반지 5돈을 주고 있으며 20년 이상 근속 시는 부부동반 해외여행을 실시하고 있다.
8. 워커힐 호텔의 SWOT 분석
강점(Strengths)
약점(Weaknesses)
기회(Opportunities)
위협(Threats)
영종도 환승호텔
입지적으로 경쟁호텔과 너무 인접
인천 신 공항 등장
고속철등장으로 공항이용객 감소
레스토랑 운영(호텔 외부)
입지적으로 산중턱에
위치
꿈의 피라미드라는 TV 프로그램 방영
신라호텔의 수익증가 로 인한 식음료 부문 수익증가
서비스 아카데미
도심에 위치
호텔관련 e비즈니스사업(인터넷을 통한 예약대행 등)
비즈니스 손님에 대한 의존도가 낮음
(대부분 카지노 이용객)
W호텔과 같은 초호화 호텔의 등장예고
RH 카페 사업을 확산
CRM시스템 구축
동급호텔 대비 저렴한 객실

키워드

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