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환·안혜영 (2010). 위안화 절상의 주요 업종별 파급효과 분석. 하나금융경영연구소.
황세운 (2010). 환율전쟁과 달러쓰나미. 국제금융센터.
하나산업정보 (2009). 환율 하락에 따른 산업·기업별 수익성 변화 분석. 하나금융경영연구소.
정영식·신
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관련자와 직원들의 인터뷰를 통해 보다 심층적인 사례분석과 실패요인을 알아보는 실질적 연구가 필요하다.
참고 문헌 및 관련 Web Site
1. 김상일,「CRM, 개념에서 활용까지」, LG주간경제, 2000.10.25.
2. 이상민,「인터넷시대의 고객관계관리」, 삼
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고객정보를 확보해야 함
[표6] 국내기업의 산업별 CRM 도입방향 삼성경제연구소 (2000.9) "인터넷 시대의 고객관계관리
산업
부문
접근방식
도입시 기대성과
향후과제
금융
수익성 높은
VIP고객군 선별
-차별화된 고객서비스 제공
-위험관리, 수
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고객정보를 확보해야 함
[표6] 국내기업의 산업별 CRM 도입방향 삼성경제연구소 (2000.9) "인터넷 시대의 고객관계관리
산업
부문
접근방식
도입시 기대성과
향후과제
금융
수익성 높은
VIP고객군 선별
-차별화된 고객서비스 제공
-위험관리, 수
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10. 한국기업의 CRM도입과 활용의 문제점 및 개선 방향
1) 한국 CTM도입과 활용의 문제점 분석
2) 한국기업의 CRM개선방향
11. 국내기업의 CRM운용의 시사점
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고객관계관리, 삼성경제연구소.
이두희.(1999). 한국의 마케팅사례3, 박영사.
이유재.(2001). 서비스마케팅, 학현사.
2) 논문
김영철.(2002). CRM의 주요 성공요인분석, 연세대학교정보대학원, 석사학위논문.
김성수.(2000). 국내기업의 성공적인 고객관
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고객행동의 데이터화는 물론 웹서베이를 통한 조사, 데이터웨어하우스의 고객프로파일, 구매이력 등을 근거로 고객에 대한 이해를 높여야 고객분석과 세분화가 가능하다.
이를 위해서는 고객DB의 축적 및 관리능력과 데이터마이닝 기술을 적
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기업들은 경쟁력 제고, 외환관련 위험관리 강화, 국제 금융시장 불안에 대비한 위험 관리 강화 등을 통하여 미국 경제에 크게 반응하는 한국 경제의 체질을 개선해야 할 것이다.
참고 문헌
강호병, 「한미주가 동조화 이유는 무엇인가」, LG경
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고객관리 측면 14
3. 4. 틈새시장 15
3. 4. 1. 은행의 신상품 개발현황 15
3. 4. 2. 증권사의 신상품 15
3. 4. 3. 카드사의 신상품 15
3. 5. 고객별 이용가능한 상품 16
3. 6. 상호저축은행의 이미지 제고 18
Ⅳ. 대출상품의 경쟁력
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기업의 환위험관리 실태 및 개선방안 연구, 손명원. 연세대 경제 대학원 석사학위논문, 2001년
- http://www.texensystem.com/ 시스템트레이딩
- http://my.dreamwiz.com/stoneq/ 파생금융상품의 세계
- http://www.mk.co.kr/ 매일경제 경제용어사전
- http://www.bok.or.kr/
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