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약속인 ‘품질, 서비스, 청결함,
가치’의 원칙을 바탕으로 맥도날드의
식재료와 품질 관리의 우수성을 알리는
캠페인 서론
윤리사례
1.환경
2.동물복지
3.위생
4.경제
비윤리사
1.환경
2.노사문제
3.동물복지
4.위생
5.경제
결론
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맥도날드 이야기 - 레이 크록, 이현정 역, 문진출판사. 2003
패스트푸드의 제국 - 에릭 슐로서, 김은령 역, 서울 에코리브르, 2001 1. 기업소개
2. 패스트푸드 환경 분석
3. SWOT 분석
4. 서비스경영 분석
5. 향후 개선방안
6. 결론 및 시사점
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맥도날드 발명품
(4) 한국맥도날드
2. 환경 분석
(1) 내부 환경 분석
(2) 시장 환경 분석
3. SWOT 분석
4. 맥도날드 서비스 전략
(1) 서비스 청사진
(2) 고객만족 서비스
(3) 내부고객 관리
(4) 서비스품질 관리
(5) 서비스 마케팅
(6) 패스트
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맥도날드 그리고 맥도날드화 - 조지 리처, 김종덕 역, 시유시, 2003
맥도날드 이야기 - 레이 크록, 이현정 역, 문진출판사. 2003
외식 조리 마케팅 - 김성혁, 백산 출판사, 2002
한국 패스트푸드점 서비스 품질 측정에 있어서 SERVQUAR과 SERVPERF의 비교
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마케팅 전략
1) STP분석
2) 4P
Ⅳ. 경쟁사 분석
1. 한국의 외식산업과 패스트푸드 시장
1) 한국의 외식산업의 발전
2) 패스트푸드 시장 분석
2. 롯데리아의 경쟁사, 맥도날드
1) 맥도널드의 약력
2) 기업 정신
3) 롯데리아와 비교했을
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결과 일부 제품에서 인체에는 해가 없지만 맛, 이취에 영향을 미치는 원인균 바실리스 아밀로리퀴 페시언스 (Bacillus amyloliquefaciens) 찾아냄. Part 1. 윤리경영
Part 2. 긍정사례
Part 3. 부정사례
Part 4. 양면 사례
Part 4.문제점 & 해결방안
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1-1 마케팅 윤리란?
기업환경에 동태적으로 적응하며 현재, 잠재적 최종 소비자의 욕구를 충족시킬 수 있는 재화나 용역을 가장 윤리적으로 제공하기 위하여 제품, 가격, 물적유통, 판매경로 및 촉진의 경영활동을 효과적으로 수행하는 행동
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윤리경영이란?
윤리경영이란 기업활동에 있어 '기업윤리'를 최우선 가치
투명하고 공정하며 합리적인 업무 수행을 추구하는 경영정신이다.
국제표준화기구(ISO)
'기업의 사회적 책임’에 관한 표준안 작업을 승인
윤리경영을
ISO 9000
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윤리성 판단 기준의 문제
비윤리적인 광고에 대해 판단을 내리더라도 변화가 워낙 빠르게 진행되다 보니 시대에 뒤떨어지거나, 실제로 적용하는데 장애발생
광고윤리에 대한 판단을 어렵게 하는 요인 : 다양한 상품의 등장, 사람들의 가치
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기업시민의식을 실천하는 나눔 경영
④ 판매조직 : Win-Win Partner
⑤ 임직원 : 함께 성장하는 동반자
2) 공유가치 :
① 고객만족 : 고객은 회사성장의 원칙임을 명심한다.
② 윤리경영 : 원칙과 규정에 맞게 행동한다.
③ Team Work : 사내구성
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