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해외여행의 증가로 항공사 선택은 여행에서 고객접점이 최초로 이루어지는 것으로 여행만족도 좌우하는 일부분
5년 연속 항공부문 고객만족에서 선두를 차지
스타 얼라이언스 가입 등 화려하게 재도약
아시아나의 차별화된 서비스 마케팅
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항공을 포함한 스카이팀에 소속된 모든 항공사를 모아둔 마일리지를 사용함으로써 무료로 이용 가능하다.
3) 정유공장 인수
정유공장을 인수함으로써 항공 연료 비용을 감소시켜 항공권의 값이 싸졌다.
(3) Place (유통전략)
1) E-Ticket
e-티켓은
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- 제주항공은 우리나라 대표적인 저가항공사
한성항공에 이어 두 번째로 진출
저비용 구조의 중형 항공기 도입, 다양한 비용 절감 방법을 이용하여 기존 항공
운임의 70~80% 수준 요금 제공
- 제3의 정기항공사
제주항공은 대한항공과
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대한항공이 제휴로 얻은 이익
항공사 노선 확충 효과
- 많은 노선과 취항지 확보
비용 절감
- 인건비 절감
- 공동 유류구매
서비스 경쟁우위
- 우선 체크인, 우선 탑승 등 편의 제공
- 제휴 항공사간 마일리지 적립 1. 전략적 제휴
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선 정 이 유
⇒ 세계 항공업계를 선도하는 글로벌 항공사라는 비전과 고객감동을 위한 서비스를 지향하고 있다.
⇒ 조선일보가 주관하는 2010년 소비자가 뽑은 가장 신뢰하는 브랜드 대상수상
⇒ Travel&Leisure사 선정가 선정한 최고의 항
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항공기 증가에 따라 퍼스트, 프레스티지 등 ‘프리미엄 클래스’ 수요도 지속적으로 늘어나 수익성을 크게 높이고 있다. 2012년 전체 대한항공의 프리미엄 클래스 예상 수익은 1조6240억 원으로 지난해 1조4171억원 대비 15% 늘어날 것으로 추산하
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항공사 이미지를 형성하고자 한다.
8. 제주항공의 문제점과 개선방안
(1) 현 문제점
- 제주도 여행객을 확보해야 한다.
제주항공은 애경그룹과 제주도가 합작하여 만들어졌고, 제주도 여행을 가는 고객층에서 많은 소득을 얻고 있다. 따라서 제
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아시아나 항공
아시아나 항공 기업소개
1.개요
아시아나 항공은 금호아시아나 그룹 계열의 대한민국 항공사로, 인천국제공항을 중심으로 한 국제선과 김포국제공항을 중심으로 한 국내선을 운영하고 있습니다. 1988년 출범해
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항공업의 개념
운송업과 비행기술이 결합된 형태의 운송업
여객수송을 주 생산품으로 함
기내에서 제공되는 고품질 서비스를 바탕으로 운영
항공사의 개념
영리적인 목적으로 항공기를 운영하는 운송업체
최초의 항공사는 1919년
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아시아나 항공은 1988년 2월 17일에 창립 되었으며 금호 아시아나 그룹의 운송, 물류, 서비스 부문에 속한 대한민국 항공사 중에 상위에 위치
아시아나 항공은세계 최대 항공 동맹체인 스타 얼라이언스의 회원 항공사이며 비록 대한항공에 비
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