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서비스를 말한다. (Globally motivated, Individually focused)
42개국어로 준비된 오피스를 전 세계 90여개국에 배치하여 고객들의 특수한 요구에 대처하거나 힐튼 호텔과의 접촉을 용이하게 하였다.
개인 고개부터 컨퍼런스 및 연회행사까지 수용 분야의
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호
전략집단분석을 통한 국내 항공사의 아웃소싱 방향 고려대산업개발연구소 이광권
항공사 선택행동과 경영성과의 결정요인에 관한 연구
(우리 나라의 국제선승객을 중심으로) 세종대학교 1997년2월 김경숙
국내 항공운송 산업의 서비스 마
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서비스를 고객에게 제공한다.
(2) 회사는 호텔영업활동을 수행함에 있어, 건전한 기업활동을 저해하는 모든 형태의 부조리를 배격한다.
(3) 회사는 협력업체와 깨끗하고 투명한 거래를 통하여 공정한 거래질서를 확립하며, 협력업체의 제반 경
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전략적 마케팅을 설계 및 수행하여 서비스 차별화와 품질향상을 꾀하고, 고객 만족을 넘어선 충성을 끌어내어 이로써 이윤을 창출, 즉 수익성을 높여야 할 것이다. 1. JW 메리어트호텔 기업소개
2. JW 메리어트호텔 기업현황
3. 메리
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전략, 남인용, 2000
국제마케팅, 지사라 Ⅰ. 한국관광공사의 선정 이유 ..................... 2
Ⅱ. 한국관광공사의 연혁 (일반 현황) ....................... 3
Ⅲ. 한국관광공사의 전반적인 경영활동 .......................... 4
Ⅳ. 관광 산업
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스포츠 라이센스 분류 및 로열티현황
Ⅳ. 로열티와 웹커뮤니티
Ⅴ. 로열티와 호텔서비스
Ⅵ. 로열티와 호텔고객애호도
1. 고객애호도
2. 로얄티 프로그램과 고객 애호도의 관계
Ⅶ. 로열티와 항공사고객애호도
1. 항공사 애호도 이
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터 포상하며 (금 한 돈부터 금 20돈 최고 300만원) 휴가비 제공 및 휴가 제공, 미주항공권 등 다양한 장기근속 포상제도 운영.
3. SWOT
< 강점 >
① 높은 품질과 서비스 제공
서울최고의 호텔로 선정되기도 하였으며 이는 고객으로 하여금 재
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서비스 부문
3) 운송 부문
4) 객실부문
7. 아시아나항공 서비스마케팅 전략
8. 아시아나항공 고객만족 경영전략
1) 서비스전략
2) 고객만족을 위한 서비스 개발사례
9. 아시아나항공 CRM사례
아시아나항공의 e-CRM (e-mail) 마케팅 현황
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서비스제공자에게 최대한 재량권을 부여하여 신속한 문제해결능력과 고객 불만을 최소화한다면 그 업체의 서비스이미지가 전략이 될 수도 있다. 그리고 외부고객을 만족시키기 위해서는 종사원부터 만족시켜야 한다는 마케팅 철학이 생겨
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텔·레스토랑, 2003, 10, pp.70∼71.
7. 월간 호텔·레스토랑, 2003, 12, pp. 100∼137.
8. 박장섭, "우리나라 외식서비스 산업의 바람직한 발전방향에 관한 연구," 홍익대학교 국제경영대학원 석사논문, 2000, 6, pp. 50∼65.
9. 박한근, "우리나라 외식산업 현황
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