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더 스퀘어 이용 블로그 후기
3. 현직자 인터뷰 내용
①컴플레인 3 CHANGE 대처법
②노보텔만의 차별화된 서비스
<사원 서비스 교육>
<컴플레인 경로>
<분실물 처리>
<노보텔의 고객유지 방법>
<차별>
Ⅲ. 결 론
서비스 개선 방안 제안
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및 기사화, 인터넷 홍보
- 컨벤션관련 국제회의 및 전시박람회 참가
국제회의 유치 및 개최에 관한 교육 프로그램 운영
자료 수집 및 정보 제공
- 국제행사 개최계획 및 실적 조사, 국제회의 유치의향 조사
- 컨벤션캘린더, 한국 국제회의 산업
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분석(IPA)에 의한, 2008.
홍성준, 차별화의 법칙. 새로운 제안, 호텔고객의 재구매 의도에 관한 연구, 한양대학교 박사학위논문, 2005.
송호정, 호텔의 서비스품질 평가를 통한 효율적인 서비스 개선 방안에 관한연구, 세종대학교 경영대학원 석사
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경영형태에 관한 연구”ㅂ
한진수, “호텔환경변화에 따른 21세기 호텔경영 전략연구”, 2000 I. 서론
1. 아코르 그룹 소개
2. 중저가 호텔의 개념, 구분 및 특성
3. 이비스 호텔 소개
II. 본론(이비스호텔의 마케팅 전략)
1. 상황분석
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경영전략에 관한 연구, 극동대학교
도미경(2005), 관광경영분석에 관한 비교 연구, 한국문화관광학회
윤지영 외 1명(2003), 외식업 경영주의 직업만족도 및 경영의식 조사연구, 대한지역사회영양학회
홍지동(1997), 호텔 경영 기술도입의 유용성에
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