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서비스 표준화 연구』산업자원부· 기술표준원
SOGI, 일본소비자협회 보고서, 2000
Alan D.Wolfelt, Funeral Home Custmer Service A-Z, Companion Press, Fort Collins, Colorado. USA, 2001
Ralph L. Klicker, Funeral Directing & Funeral Service Management. Thanos Institute. USA, 1998 제1장 서
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복지서비스가 분리되지 않은 연속선상에서 노인의 요구에 적절한 서비스로 대응할 수 있어야 한다(서윤, 1996). 이는 보호연속체(continuum of care)개념(김동배, 1995)에 의한 연계 시스템을 통해 연속적인 서비스를 제공하는 서비스 체계를 말한다.
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노인복지시설은 시설 운영에 있어서 양질의 서비스를 제공할 수 있도록 노력해야 한다. 유료노인복지시설이 국민의식에 정착되기 위해서는 시설의 입지선정에서부터 의료서비스 체계나 전문인력의 적절한 배치, 그리고 여가활용을 위한 프
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서비스체계면에서 제도의 대상인 노인의 특성에 맞는 시스템을 구축하며, 등급판정의 신뢰성을 회복해야 한다. 둘째, 급여내용에 있어서는 재가급여의 활성화와 시설 서비스의 질적 수준을 향상시키고 급여의 선택권을 보장해 주어야 한다.
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노인요양보험제도의 문제점과 정책과제”, 사회정책연구, 제31집, 한국복지정책연구소, 2005
김철주홍성대, “OECD국가 노인장기요양보호체계 개혁방향”, 노인복지연구 35호, 한국노인복지학회, 2007
남현주, “노인장기요양보험제도의 성공적
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