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대학교 대학원 석사학위 논문.
이상림(2001). 대학 행정서비스의 개선을 위한 실증적 연구 : 수도권 대학 행정서비스 고객을 중심으로. 경기대 행정대학원 석사학위 논문.
전윤주(2004). 팔로워십 유형별 임파워먼트 구성요인이 직무만족과 조직
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호텔경영
Ⅴ. 테마파크경영
1. 고객만족 마케팅
1) 친절화
2) 청결화
3) 고급화
4) 정보화
5) 국제화
6) 안전화
7) 디지털 경영
2. 레인(rain) 마케팅
3. 내부고객 만족과 서비스 정신
4. 내부 고객 경영 “실패의 자유”
5. 오아시스 경영
6.
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항공기예절의 바른 몸가짐(올바른 몸가짐)
1. 기내에서의 예절
2. 기내 음식을 이용할 때
3. 기내 화장실을 이용할 때
4. 기내에서의 안전
5. 기내에서의 대화
6. 기내에서의 건강 유지
7. 호텔 이용시의 예절
1) 호텔 이용 방법
2) 호텔 시설
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대학교 대학원 박사학위논문, 1994.
『관광호텔 식음료상품의 서비스품질과 고객만족의 관계에 관한 연구』
- 김승희, 경기대학교 대학원 석사학위논문, 1998.
『2000년 세계호텔 산업의 전망』
- 김동승, 경희대학교 호텔 관광학부 교수 관광식
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항공 지점에서 1년간 현지 언어와 문화를 체험하고 있다.
- 메이크업 교육
고객과 대면시의 서비스를 강화하고 직원들의 자기 계발을 위해 실시하고 있다. 여자 승무원뿐만 아니라 남자 승무원에게도 적용된다.
(6) Physical evidence
물리적 환경
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서비스가 제공된다.
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주문시 제공한 개인정보가 노출될 우려가 있다.
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온라인으로 여행상품을 구매해도 무리가 없을 정도로 회사를 신뢰할 수 있다.
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온라인으로 구매한 여행상품은 기존 회사의 상품의 질과 차이가 없을 정도로 믿을 수
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호텔, 외식업체, 여행사, 인터넷여행사 등) 중 하나의 기업을 선정하여 선택한 기업에 대한 기본 정보를 제공하고, 해당 관광기업의 관광마케팅 믹스(8P's) 분석하시오.
목차
서론
본론
1, 마케팅의 개념
2, 관광마케팅 믹스(8P’s)
1) 상
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항공정책의 실현과 유수의 외국항공제휴그룹과 적극적인 전략적 제휴가 이루어져야 하겠다. 제1절 여행교통업의 이해
1. 여행교통의 정의
2.여행교통의 기본적 성격
3.여행교통의 구성요소
제2절 수상교통
1.수상교통
2.크루즈
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항공 레저스포츠
4) 탐험 레저스포츠
5) 신종 레저스포츠
Ⅳ. 스포츠산업의 분류
Ⅴ. 우리나라 레저산업의 현황
1) 국내 레저산업 현황
2) 리조트 현황
3) 테마파크 현황
Ⅵ. 레저스포츠산업의 문제점
Ⅶ. 레저스포츠산업의 활성화
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서비스
3. 커뮤니티 운영
Ⅵ. 비즈니스모델(수익구조, 비지니스모델)의 웹사이트구축
1. 인터넷 웹사이트 구축절차
2. 인터넷 웹사이트 평가요소
3. 인터넷 웹사이트의 성공요소
1) 정보제공사이트의 성공요소
2) 쇼핑몰사이트 성공요소
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