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대국민서비스 향상에 기여하고 있는가를 파악함과 더불어 다른 두 관점에도 어떠한 영향을 미치고 있는가를 분석하기 위함이다. 그리고 정보화가 성과평가의 하위 관점들간에 어떠한 경로를 통해서 최종적으로 행정생산성 및 고객 서비스
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대국민서비스 해외동향, 격주간 정보화동향 (5권13호), (한국전산원, 2000, 7, 30)
- 2002 정보화실태조사 (통계청, 2001, 7)
- World Competitiveness Yearbook (IMD, 2001)
- 전자정부 구현을 위한 발전전략 (김상욱, 2001)
- 정보기술 투자의 생산성효과 (변지석, 1999)
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대국민서비스 혁신
(1) 전자민원(G4C)서비스 이용 현황
자료 : 행정자치부,「 행정자치통계연보」(2003~2006)
(2) 종합국세서비스 가입자 추이
자료 : 국세청 홈페이지
4) 정보자원관리
(1) 행정전자서명 적용업무수
(2) 행정전자서명 인증서 발급 현
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BcN의 사회적 파급 효과
국민 삶의 질 향상
기업의 생산성 향상
가상 사무실 (Virtual Office) 및 전자 물류의 실현으로 비즈니스의 연속성 및 효율성을 획기적으로 제고하여 기업의 생산성 향상
대국민 행정 서비스의 획기적 개선
전자정
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서비스
전자정부의 정의
우리나라에 용어등장
-1994년 말 등장
1996년 공식적 사용
공통적인 요소
정보기술의 이용, 행정업무의 혁신적 능률화,
대국민서비스의 향상
전자정부의 도입배경
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