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고객관리와 다양한 패키지 상품 개발은 고객만족도를 향상시키고 신규고객 확보에 용이하지만 롯데라는 브랜드 아이덴티티의 메리트를 가지고 있는 반면에 롯데호텔에 대한 차별성은 부족한 편이다. 여타의 외국 체인호텔에 비해 조금 더
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서비스 애호도와 의사애호도가 재구매의도에 미치는 영향에 관한 연구 / 소비자학연구
○ 이유재, Rajeev Batra(1999) / 한국기업의 해외시장에서의 브랜드구축에 관한 연구: 선진국 시장을 중심으로 / 한국마케팅저널 Ⅰ. 서론
Ⅱ. 브랜드의
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서비스를 공급할 수 있으며, 관리운영 전반에 규격화시스템화메뉴얼화에 의한 표준화를 실현시켜 QSC, 즉 음식의 질(quality), 서비스(service), 청결성(cleanliness)을 살릴 수 있다는 점이다. 따라서 고객들은 전국 어디에서나 음식이 신속하게 제공
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고객관리
[본론3]
- 향후 전략 방향 및 계획
(1) 락앤락의 성공요인
가. 한국적인 것이 세계적인 것이라는 신념
나. 선택과 집중
다. 위기를 기회로
라. 글로벌기업의 이미지
마. 성공적 판촉전략, 친환경적 경
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플라자 광주 호텔 제공 서비스
1) 객실
2) 레스토랑 & 바
3) 연회장
4) 웨딩
5) 3Well
4. 라마다 플라자 광주 호텔 핵심역량
1) 최첨단 편의시설
2) 차별화된 멤버쉽 서비스
3) 위치상 이점
4) 특 1등급 호텔
5) 패키지 & 프로모션
5. 결론
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서비스 차별화 전략을 수행. 이러한 시도로, 당사는 각 점포별로 문화센터를 운영하여 음악, 미술, 건강, 각종 공연과 행사, 개별 쇼핑 공간 및 MVG(Most Valuable Guest) 전용 휴게공간을 제공하고, 레스토랑, 스파, 요가 등의 다양한 고객 시설을 운
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대기시간 관리
1) 전광판 설치
이용객이 많은 광장이나 이동경로에 대형전광판을 설치하여 주요시설물 이용대기시간을 게시하여 대기시간을 효율적으로 관리한다.
2) 놀이기구별 미니 이벤트
대기고객이 많이 몰리는 주요 시설물마다 마술
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서비스 제공, 기술혁신 등으로 많은 고객을 보유함으로써 기존 / 후발 기업들과의 경쟁력을 갖춘다.
·끊임없는 고객관리와 다양한 이벤트 제공을 통하여 고객에게 보다 나은 서비스를 제공한다.
·본 사업과 관련이 깊은 기술력 있는 업체 /
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관리, 서비스 강화 교육 담당. 바에서 판매하고 있는 모든 주류의 관리 및 통제 담당.
- 바 지배인(Bar Manager); 과장의 부재 시 직무를 대행. 부서장 간의 직/간접적인 중계 역할을 함.(바의 업장관리, 고객관리, 인사관리, 재산관리, 문서관리, 기
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고객관리
① 멤버쉽 제도 활성화
누적된 연간 이용 실적을 단계로 나누어 회원관리
일반객실 및 스위트룸의 숙박권(조식포함)과 레스토랑 이용권 등을 푸짐하게 제공(단계별로..)
신규 가입 회원을 위한 특별 선물로 무료 숙박권, 식사권, 무
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