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서비스를 제공하는 서비스 기업으로서 CRM에 대한 철저한 고객관리는 필수적이라고 생각합니다. 그래서 ‘게임1등, 불만1등’이라는 오명을 벗고 ‘게임1등 고객 만족 1등\' 기업으로 거듭나야 할 것입니다.
두 번째 제안은 고객연령층의 다양
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(8) WT전략
5. YG STP전략분석
(1) 시장세분화
(2) 목표시장선정
(3) 포지셔닝전략
6. YG 마케팅믹스 7P전략
(1)Product 제품(핵심서비스, 가치지원, 가치증대서비스)
(2)Process
(3)People
(4)Physical Evidence
(5)Price
(6)Place
(7)Promotion
7. YG 향후전망
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고객의 인테리어 취향변화
일본경제침체
약한 해외마케팅
DOUBLE CHOICE 21(신라호텔)
W HOTEL의 등장
serviced residence의 등장.
DOUBLE CHOICE 21(신라호텔)
국내에서 브랜드이미지가 약하다.(약한 국내마케팅)
14. 성공요인
1) 맞춤형 서비스 제공
=> 신라
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서비스 교육 강화, 제휴할인의 범위 확장, 멤버쉽 카드 발행, 꾸준한 고객관리 설문, 여성 타겟의 공격적 마케팅 강화, 메뉴의 다양화를 통해서 이미지 관리를 확고히 하고 입지를 넓혀 나가야 할 것이다.
이를 바탕으로 세계적인 맛과 품질로
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관리 뿐만 아니라, 고객관리,경영분석 관련정보 등을 온라인으로 연결하여 고객에게 서비스를 제공한다.
백오피스시스템 정보기술활용 내용
3) 업장관리시스템의 정보기술 활용
호텔기업에서 업장(outlet)이라 함은 객실 외에 각종레스토랑,
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패밀리세트를 기획하거나 가족이 편하게 즐길 수 있는 간식이나 식사대용으로 입지를 넓히는 것이다.
4> 고객 서비스& 점원 교육시스템을 강화해라.
던킨도너츠는 스타벅스와 같이 점원의 고객 서비스가 전문화 되어있지 않다.
스타벅스
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서비스 소개 부분에서 자니킹과 거의 흡사하다는 느낌을 받을 수 있다. 현재 Coverall 사는 전 세계 90개의 서비스 센터 9,000여개의 점포를 가지고 자니킹의 뒤를 ▶기업 간략 소개
▶기업이 속한 국가 소개
▶Jani-King의 연혁
▶Jani-King의 현
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표준화, 온실가스 배출 억제와 에너지 절감 등 사회공헌활동, 새로운 업무 공간 창조로 일 잘하는 공간 만들기 등 포함.
3) FM대학 설립 : 고객관리, 조직관리, 재무, 자산관리, 품질 및 안전, 공통의 6개 역량과 16개 직무역량 도출.
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고객관리
청소대행업이 많이 창업하므로 인해 홍보에 대한 점이 중요하게 부각된다. 이러한 점을 해결하기 위해서 자사와 계약한 소비자의 건물에는 자사의 서비스를 받았다는 표시로 로고가 담겨있는 스티커를 부착하는 것이다. 고대 유럽
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신체 검사 → 최종 합격 통보
4. 채용 문의 및 연락처
- 그랜드 힐튼 호텔 인사부 채용 담당- 연락처 : Tel. (02) 2287-8335 / Fax (02) 2287-8069 호텔 소개
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