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관리비 : 1,200만원
4. 총 필요자본 : 23,040만원
11. 추정회원 증가 추이
2004년 회원수 : 10,000명 (프리미엄:이코노믹=3:7)
2005년 회원수 : 20,000명
2006년 회원수 : 22,000명 (22,000명이 포화상태로 예상됨)
12. 추정 연도별 손익 계단서 (단위 : 천원)
2004년
20
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관리법)
2. Moving Assembly Line(포드 시스템)
3. Hawthorne Studies (호손실험)
4. Operations Research (의사결정 방법)
5. Computers (MRP)
6. JIT/TQC & Automation
7. Manufacturing Strategy (제조 전략)
8. Service Quality and Productivity
9. TQM & Quality Certification
10. B
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서비스의 경우 에버랜드가 7년 연속 고객 만족도 1위를 달성하게 한 원동력으로 철저한 직원 관리와 직원과 고객 모두 만족할 수 있는 윈-윈 전락의 성공적 운영으로 고객의 높은 충성도를 유발하고 있다. 또한 서비스의 경우 에버랜드가 7년
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서비스의 경우 에버랜드가 7년 연속 고객 만족도 1위를 달성하게 한 원동력으로 철저한 직원 관리와 직원과 고객 모두 만족할 수 있는 윈-윈 전락의 성공적 운영으로 고객의 높은 충성도를 유발하고 있다. 또한 서비스의 경우 에버랜드가 7년
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연구범위
- 연구방법
2. 본론
- 패밀리 레스토랑의 정의
- 패밀리 레스토랑의 특징
- VIPS 소개 및 분석
- 경쟁사 분석
- 설문지 구성
- 서비스 품질요인 (SERVQUAL)에 따른 질문 분류
- 설문 조사 방법
- 설문지 분석
3. 결론
- 개선방안
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장단점 분석
1. 프렌차이즈 시스템의 장점
2. 프렌차이즈 시스템의 단점
Ⅴ. 미국 및 일본 외식산업 현황
1. 미국
2. 일본
Ⅵ. 외식산업의 광고전략
Ⅶ. 패밀리 레스토랑과 패스트 푸드의 마케팅 사례
Ⅷ. 기본 전략방향 설정
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고객들의 만족도를 높이고자 한다. ‘퍼레이드와 무대 공연의 주인공이 되어보세요.’ ‘특별한 파티의 주인공이 되어보세요.’ 등의 이벤트를 지속적으로 마련하여 고객들의 참여를 유도한다.
그리고 대기고객을 위한 서비스, 빠르고 편안
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서비스 실시」,『중앙일보』, 2013
10. 강창동, 「크린토피아, 첫 기업형 세탁 전문점…로열티制로 본사·가맹점 \'윈-윈\'」,『한국경제』, 2013
11. 한행우, 「“크린토피아에 드라이크리닝 맡겼더니 물세탁”」,『컨슈머타임스』, 2013
12. 통계청
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서비스업 등에서 고객방문시/ 감사 및 사과의 마음을 전할 때
c. 용모와 복장
- 기본 - 남성의 경우 - 여성의 경우
d. 접객용어
e. 전화응대
3> 고객 불평 처리 : complain/ grief/ regret/ pain/ censure
- 고객 만족 ==> 신뢰도를 높이고 재방문 효과와 단
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관리
- 시설환경이 인간의 심리에 큰 영향을 미치므로 스포츠 시설이 사용하기 편리하며, 분위가가 좋다면 소비자 만족도가 높아진다. 이는 고객을 많이 확보할 수 잇는 원동력으로 작용
3) 스포츠 용품제조업이 품질관리
- 스포츠용품업의 품
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