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자기결정권(clients' right to self-determination)
3. 비밀보장(confidentiatiality)
4. 피억압자의 옹호와 사회행동(advocacy and social action for the oppressed)
5. 책무성(accountability)
6. 제도적 오리엔테이션(institutional orientation)
7. 타인의 영적, 종교적 신앙의 존중(
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서비스 마케팅 형설출판사 (2000)
안광호 시장지향적 마케팅전략 학현사 (2002)
윤대순 항공업무론 백산출판사 (1993)
박재기 인터넷마케팅 형설출판사 (2000)
이종남 국내선항공사의 선택속성이 고객만족과 고객반응에 미치는 영향
대구대학교 대
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항공사들은 자사들의 이익을 위해서 경쟁사와 전략적 제휴를 맺고 있으며 스타얼라이언스, 스카이팀을 만들어 이익을 최대화 하고 있다. 항공사들은 경쟁을 위해 각 회사마다 차별화된 서비스를 제공하고 있어서, 국제관광을 하길 원하는 관
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자격요건에 관한 문제
Ⅴ. 관광여행시장의 현황
1. 세계의 여행시장
2. 국내에서의 여행시장
Ⅵ. 관광여행수지의 동향
Ⅶ. 향후 관광여행업의 발전 방안
1. 전문화
2. 대형화
3. 정보화
4. 대고객 서비스 강화
Ⅷ. 결론
참고문헌
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관광상품의 특성
1) 비시험성/불가촉성(Intangible nature of services)
2) 다양성(Variability)
3) 소멸성(Perishability)
4) 동시성, 비분리성(Inseparability)
5) 가격 결정의 복잡성(Cost determination)
5. 의료관광의 구성요소
1) 수준 높은 의료서비스와 인프라 시
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항공의 경우 싱가포르가 지닌 천혜의 자연환경을 강조하고 아름다운 민속의상을 입은 여승무원들의 모습이 광고에 주종을 이루고 있어 (강미연, 2000) 규모 면에서 상대적으로 열악한 상황을 인적 서비스와 자연환경을 통해 차별화 시키면서
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관광호텔협회 홈페이지
5 http://www.knto.or.kr/ 한국관광공사 홈페이지
6 http://www.tour.go.kr/ 종합관광정보시스템
7 박호표, “호텔관광마케팅”, 학현사
8 한진수, “뉴 밀레니엄시대 호텔경영의 발전방안”, 제1호, 경희대학교, 관광산업정보 논집,
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항공사의 경쟁력으로 급부상하고 있기 때문이다.
한 항공사 관계자 역시 “다양한 코스요리와 최고급 와인 등 일등석에 한해 차별화된 기내식에 이어 요즘에는 일반석에서도 차별화된 서비스가 선보이고 있다”면서 “프리미엄 서비스를
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관광경영론 6강의 강의와 교재를 보면 관광마케팅 믹스(8P's)는 상품, 가격, 유통, 촉진의 전통적인 마케팅 믹스(4P's)에 물리적 환경, 구매과정, 패키징, 참가와 같은 부가적인 마케팅 믹스를 추가하였다.
● 여러 국내·외 관광기업(호텔, 외식
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개념
2. 관광정보시스템의 개념
(1) 관광정보의 개념
(2) 관광정보시스템의 개념
Ⅱ. 관광정보시스템의 분류와 활용
1. 호텔정보시스템
2. 항공정보시스템
3. 여행정보시스템
4. 음식업정보시스템
5. 지리정보시스템
결 론
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