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직무발명보상제도」, 특허청, 2001, 2005.
___, 「특허청20년사」, 특허청ㆍ동양문화사, 1977.
___, “개정 직무발명제도 소개”, 특허청 산업재산정책팀, 2006.
___, “지식재산주요통계”, 특허청, 2005.
___, “특허경영컨설팅”, 특허
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산업연합회.
☞ 민승기「CRM 기술 동향」, 2001 한국전자통신연구소. 제 1 장. 서 론
제 1 절. 연구배경 및 연구목적
제 2 절. 연구방법
제 3 절. 논문의 구성
제 2 장. 본 론
제 1 절. CRM의 이해
1. CRM의 정의 및 분류
2. CRM의 특징
제 2 절. CRM
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