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대량 생산을 하기가 어렵고, 동일한 상품을 제공한다는 것
은 불가능하고 채고 역시 있을 수 없다.
* 참고문헌
- 김대권. ‘관광인적자원관리’. 백산출판사. 1999
- 김의근 외. ‘호텔경영학개론’. 백산출판사. 2001
- 김천중. ‘관광정보론’.
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대한상의 관계자는 \"㈜신라호텔 면세점 서울점은 면세점으로는 첫 유통대상 대통령 표창 수상기업일 뿐만 아니라 한국유통대상 시상제도 출범 이래 한국관광공사 인천공항면세점(백화점부문 산업자원부장관 표창 수상기업)과 함께 첫번째
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호텔 측을 압박하는 요인이 된다.
지방의 C 호텔의 경우 임대운영 중인 중식당에서 담배꽁초가 나와 호텔의 이미지가 크게 손상된 사례도 있으며, 서울의 중저가 호텔인 S호텔도 위탁으로 운영되고 있는 식당의 불친절로 관광불편 신고 센타
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관광사업 추진방안, 한국관광연구원
신동찬(2011), 크루즈기항지의 매력성평가 연구 : 중국인 관광객 중심, 경기대학교 대학원 석사학위논문
신혜숙(2005), “해양관광의 활성화 방안에 관한 연구”, 호텔경영학연구 제14권 제3호, pp.257-272
양승
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호텔그룹이다. 시설과 명성이 있는 단독 경영호텔이 시설과 서
비스 기준을 정하고 유지하면서 예약망과 마케팅 등을 상호 제휴하여 공동
부담하는 방식을 취하면서 체인호텔과의 비슷한 효과를 얻고 있다.
* 참고문헌
- 김대권. ‘관광인적
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호텔마케팅전략이 경영성과에 미치는 영향 / 김지윤, 2001
관광호텔 객실 마케팅 전략에 관한 연구 / 김연성, 2000
관광호텔 고객으 메뉴선택행동에 관한 연구 / 황성혜, 2000
< 참조사이트 >
http://www.lottehotel.co.kr
http://twcb.echosunhotel.com
http://www.
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대립구조를 원만한 관계로 전환하는 노력이 필요
(높은 임금구조 -> 구조조정의 필요성)
※ 참고문헌
◈ 그랜드 하얏트 서울 홈페이지http://www.grandhyattseoul.co.kr
◈ 한국관광공사 http://www.visitkorea.or.kr
◈ 한국관광호텔업중앙회 http://www.hotelsk
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호텔 브랜드의 고객 경험 차별화: 신라호텔 사례 분석,\" 관광학연구,
(9) 윤정화, \"신라호텔의 고객 로열티 프로그램 분석: 신라리워즈 사례,\" 호텔 서비스 연구,
(10) 김태윤, \"호텔 산업의 경쟁력 분석과 신라호텔의 전략적 대응,\" 경영전략
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관광업에 종사하는 직원들과 매니저들은 서비스를 제공함에 있어서 항상 문제가 생긴다. 이는 모든 사람이 만족 할 수 없으며 의도와는 상관없이 오해가 발생하기 때문이다. 따라서 매니저들은 기업의 서비스에 대한 고객들의 반응을 끊임없
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- 한국호텔의 대표 브랜드
일류화를 위한 개보수
이익과 경영마인드의 강화
협력과 기여의 조직문화 형성
- 2007년 영업이익 500억원 목표
수익성위주의 경영
해외관광객의 증가
면세점 매출 증가
삼성 SDS를 통한 인프라 구축
아웃소싱을
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