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서비스 기업
(2) 종 업 원
(3) 고 객
3. 서비스 접점의 평가
제 3 장 서비스 기업의 사례분석
제 1 절 삼성 에버랜드
1. 고객만족 경영철학과 리더십
2. 고객만족경영을 위한 CS환경
3. 고객만족시스템 및 운용
4. 종업원 만족도 조사
5.
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만족도)의 동기이론
Ⅳ. 직무만족(업무만족, 직무만족도)의 욕구위계설
Ⅴ. 직무만족(업무만족, 직무만족도)의 설문문항
Ⅵ. 직무만족(업무만족, 직무만족도)의 측정요소
Ⅶ. 직무만족(업무만족, 직무만족도)의 개인적 요인 조사 사례
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연구
문상기, 국내 저가항공사의 브랜드 개성과 서비스 품질, 가치 및 만족도의 구조적 분석
저가항공사 성공요인에 대한 실증연구
대형항공사의 저가여객시장 진출전략 1. 저가항공사의 개념
2. 저가항공사의 성공 및 실패 사례
3. 국
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요인에 관한 연구, 한성대학교 대학원 논문, 2013.
최희선, 드림스타트 아동통합서비스전문요원의 사례관리 경험에 관한 연구, 원광대학교 대학원 논문, 2015. 1. 드림스타트 사업의 개요
2. 드림스타트 사업의 기능과 내용
3. 드림스타트
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연구 사례
Ⅶ. 광고사(광고회사)의 국제화 전략
1. 전문광고인의 양성
2. 광고회사의 대형화
3. 해외 광고시장에의 침투
4. 광고회사의 다각화
5. 광고 기법의 과학화
6. 정부의 정책적 지원
Ⅷ. 향후 광고사(광고회사)의 내실화 방안
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서비스리콜 대상 업무
2) 서비스 리콜의 업무 처리 절차
4. 서비스 가이드 제도 실시
5. 영업점 서비스 자체 평가제 실시
1) 평가 항목
2) 득점산출 방법
6. 서비스 클리닉 및 CS추진반 운영
Ⅵ. 은행 고객만족경영(CSM)의 연구 사례
1. 생산성
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만족도가 재방문에 미치는 영향, 영산대학교
◈ 이은영(2010), 패밀리 레스토랑 브랜드 자산요인이 재방문의도에 미치는 영향, 세종대학교
◈ 조용범(2009), 패밀리 레스토랑 이용 고객의 서비스 품질이 선택 속성과 고객 만족 및 재방문에 미치
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어려움
4) 자녀양육의 어려움
5) 가정폭력의 문제
6) 다문화가정 자녀의 문제
5. 해외 다문화가정 지원정책 사례
1) 일본의 다문화 정책
2) 프랑스
3) 독일
4) 캐나다
6. 우리나라 다문화가정 지원정책의 개선방안
【 참고자료 】
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요인,스트레스 관리 방법,간호사의 이직을 줄이는 방안,과학적 관리론과 인간관계론
Ⅰ.서 론
Ⅱ.본 론
1. 보건의료조직(예: 병원)이 갖는 특성들을 설명
2.학생 여러분들이 실제로 삶의 현장에서 (직장, 가정 또는 학교) 느끼는 스트레
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요인에는 어떠한 것들이 있으며 이직은 조직에 어떠한 영향을 미치는지 설명하고, 간호사의 이직을 줄이는 방안에 대해 논의하시오
(1) 간호사의 이직에 미치는 요인
(2) 이직이 조직에 미치는 영향
(3) 간호사의 이직을 줄이는 방안
1) 업무
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