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고객의 성공적인 삶의 인프라를 만드는 발명가가 되어야한다는 신념을 가지고 있다. 이와 같은 경영전략과 신념을 가진 에버랜드는 국내 1위는 물론이고 세계로도 뻗어나가 최고의 테마파크로 자리매김 할 수 있을 것이라 생각한다.
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에버랜드 서비스 아카데미 홈페이지
http://www.seri.org, 삼성경제연구소
http://htd.samsung.co.kr, 삼성인력개발원
http://www.naver.com, 백과사전, 카페 Ⅰ. 서 론
Ⅱ. 본 론(에버랜드의 고객만족 경영전략)
1. 최고 경영자의 지식경
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테마파크 구성요소가 만족과 재방문의도에 미치는 영향 연구, 한국호텔외식경영학회
김재민(1988), 프랜차이즈 경영에 관한 연구, 세종대학교
김성수(2008), 외식기업의 프랜차이즈 경영전략에 관한 연구, 극동대학교
도미경(2005), 관광경영분석
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전략은 국내 최고기업의 명성에 걸맞은 기업경영전략으로 분석될 수 있다.
<참고자료>
에버랜드 리조트 (캐리비안 베이) http://www.everland.com/caribbean/
삼성 http://www.samsung.co.kr/
삼성 경제 연구소 http://www.seri.org
매일 경제 http://www.mk.co.kr/
한
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에버랜드 기업소개
(1) 기업개요
(2) 경영철학
2. 테마파크의 특성
3. 에버랜드 SWOT분석
(1) Strength
(2) Weakness
(3) Opportunity
(4) Threat
4. 에버랜드 경영전략
(1) 고객만족경영
(2) 지식경영전략
5. 에버랜드 STP분석
(1) Segmentation
(2) Target
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